Crear o tener un negocio en línea es aún más importante que nunca.

He pasado por varios desastres en los últimos años. Fui afectado directamente por desastres naturales como el huracán Ike y Harvey, que devastaron a muchas personas y negocios a mi alrededor.

No importa qué cara pueda tener un desastre, debes estar preparado para lo peor. Sin embargo, nadie podía predecir cómo afectaría la pandemia a los negocios y la vida diaria.

Pero, cada calamidad tiene un resquicio de esperanza. Hay negocios que prosperan a pesar del aislamiento y los cambios en las reglas de venta. Las comunidades en línea, como Zoom, se han convertido en una parte esencial de nuestras vidas, tanto privadas como comerciales.

Crear su negocio en línea ahora es más importante que nunca.

Hay un cambio de paradigma en el mercado minorista. La pandemia ha cambiado las reglas de cómo hacemos negocios y también ha cambiado los hábitos de compra de los clientes.

Los negocios en línea han experimentado un mayor crecimiento que nunca a pesar de los problemas de la cadena de suministro. Amazon ha visto una ganancia de más del 200% durante la pandemia. Las pequeñas tiendas de comercio electrónico han visto un aumento en las ventas de más del 100%.

Aunque el cambiante entorno en línea ha dejado a algunos negocios tambaleándose si no cerrando. Hay varias razones y un problema importante es la cadena de suministro interrumpida que se debe a la falta de empleados.

Cuando te ves directamente afectado en cualquier situación, ¡tu cerebro tiende a agacharse! El pánico comienza a filtrarse por tu cuerpo y sientes que no puedes moverte o tomar las decisiones correctas.

Meter la cabeza en la arena (o debajo de la manta) no es una opción. ¡Si quieres sobrevivir, debes levantarte y hacer algo!

En este artículo, aprenderá cómo:

1. Para mantenerse conectado con sus clientes

2. Usa tu tiempo sabiamente.

3. Sea flexible en su negocio.

4. Llegar a la comunidad.

5. Tener una actitud mental positiva.

6. Deje la caja y sea creativo.

Cómo crear hábitos de supervivencia en cualquier crisis empresarial:

Consejo 1. Manténgase conectado con sus clientes.

¡Sigue adelante! No detenga su comercialización.

Cuando las pequeñas empresas ven una disminución en sus ingresos, a menudo reducen su comercialización. Esto es un error porque es cuando necesitas concentrarte más que nunca en tu marketing .

Mientras que otras empresas están recortando sus esfuerzos de marketing, usted puede destacarse si continúa invirtiendo en su marca y sirviendo a sus clientes.

Incluso cuando las ventas bajan y los presupuestos se recortan, hay maneras de seguir adelante.

Aquí hay algunas ideas para mantenerse conectado con sus clientes:

1. Conéctese con sus clientes existentes y envíeles un correo electrónico para ver si están bien.
2. Publica mensajes de aliento.
3. Conéctese con sus negocios locales para ver si pueden apoyarse mutuamente, incluso si es solo para tener ideas sobre cómo sobrevivir. Y puedes hacerlo virtualmente.
4. Piense en formas en que sus productos pueden apoyar a sus clientes y venderlos con descuento. Esta es una gran manera de conseguir nuevos clientes.
5. Agrupe algunos de sus productos por un mayor valor de la cesta.
6. Cree un Sorteo y comience una competencia mensual: solicite a las personas que compartan para ganar.
7. Conéctese con los clientes a través del chat: las conversaciones personales son excelentes para construir relaciones.
8. Mantenga su tienda abierta y si no puede entregar a tiempo, por ejemplo, informe a sus clientes, y serán pacientes y comprenderán.
9. Añade dropshipping a tu tienda. Vea si hay más productos complementarios que pueda agregar a su línea de negocio.

Es muy desconcertante como cliente llegar a una tienda en línea favorita y está '¡Cerrada por Covid!' - esta es una forma de enviar a su cliente a su competencia.

Un café de perritos calientes de Florida estuvo cerrado el Día Nacional de los perritos calientes. Mi nieto de seis años estaba decepcionado y se preguntaba por qué no tenían perritos calientes el día que se suponía que debían hacerlo. Una gran oportunidad de marketing perdida.

Donna, propietaria de TheMissingPiecePuzzle.com , mantuvo su negocio en marcha mientras su competencia cerraba sus tiendas en línea. Triplicó su negocio durante la pandemia. Tuvo que enviar a su empleado a casa y trabajó 18 horas algunos días para cumplir con sus pedidos. También estaba disponible por teléfono para ayudar a sus clientes, lo que creó esa relación personal.

Consejo 2. Usa tu tiempo sabiamente

Las ventas son lentas, pero tienes más tiempo para concentrarte en tu negocio. Usa este tiempo para terminar los proyectos que has estado postergando y agregar otros nuevos.

Para tener éxito, una empresa necesita movimiento hacia adelante y consistencia. Si dejas de estar frente a tus clientes, se olvidarán de ti y seguirán adelante con otra persona.

Los mercadólogos y vendedores que han estudiado la psicología de la toma de decisiones dicen que se necesitan al menos siete conexiones con un consumidor para tomar una decisión de compra. Pero con la competencia en línea tan concurrida y la información inundando a los consumidores, las decisiones de compra ahora están determinadas por dos cosas: historias y relaciones: conexiones personales.

Has escuchado el dicho: “La gente compra a personas que conocen y en las que confían”.

Puede usar su tiempo para tomar medidas y hacer cosas.

Aquí hay algunas ideas para seguir adelante:

1. ¿Qué pasa con los blogs que no has escrito que están en tu lista? 

2. Cree algunos videos para mostrar a sus visitantes en línea lo que sucede en su negocio a diario.

3. Actualice las fotos de sus productos antiguos. Sube algunas fotos de estilo de vida.

4. Actualice su historia y su página Acerca de: hágala fenomenal.

5. Investigue a su competencia y vea lo que están haciendo y hágalo mejor.

6. Crea algunas publicaciones interesantes en las redes sociales para los próximos meses.

7. Planifica tus promociones para el año. Desempolve esos objetivos en su cabeza y comience a implementar algunos de ellos.

Este es el momento en que puede obtener una ventaja adicional siendo proactivo. No pierdas tu tiempo y no hagas nada.

Consejo 3. Sea flexible en su negocio.

No dejes que el estrés saque lo mejor de ti.

Mark Shaeffer dijo: "Como empresas, necesitamos hacer zag cuando todo el mundo está haciendo zigzag".

Aquí hay algunas ideas de cómo ser flexible con:

1. El horario de su tienda: permanecer abierto por más tiempo y estar disponible en su chat para que sus clientes puedan llamar la atención de inmediato.

2. Precios: los descuentos son una buena manera de atraer nuevos clientes. Si no tiene un negocio, vender con un mejor descuento generará negocios. ¡El dinero es dinero!

3. Envío en línea: si no ha ofrecido 'Envío gratuito', tal vez ahora sea el momento de agregarlo a su tienda.

4. Horarios de los empleados: en este momento, deben quedarse en casa. Tal vez puedan ayudarte con algunas tareas en línea. Te sorprendería lo que tus empleados son capaces de hacer. Pregúntales.

5. Oportunidades de empresas conjuntas: ¿cómo puede aprovechar su negocio con otra persona para apoyarse mutuamente? Esto le dará una audiencia más amplia y, con suerte, más clientes.

Consejo 4. Acérquese a la comunidad.

Si ha sido afectado por un desastre, es probable que la comunidad en su conjunto necesite ayuda. Encuentra las necesidades inmediatas que te rodean y ayúdalas en todo lo que puedas.

Aquí hay algunas ideas para ayudar a la comunidad:

1. ¿Tiene un inventario adicional aplicable a las necesidades? Dónalo.

2. Los restaurantes realmente están sufriendo en este momento. Apoye a sus restaurantes locales ordenando comida para llevar.

3. Done algo de comida a los refugios locales.

4. Da tu apoyo a la comunidad ayudando físicamente.

5. Cree un grupo local en línea para mantener el ánimo, y esto es excelente para el intercambio de información.

Manténgase presente y flexible, la comunidad se dará cuenta.

Consejo 5. Ten una actitud mental positiva

Una actitud mental positiva significa abordar cada situación y desafío en la vida con optimismo.

Cuando tienes una actitud mental positiva, puedes ver los beneficios en situaciones difíciles. Esto es probablemente lo más difícil de hacer cuando un desastre golpea nuestras vidas. Pero tus acciones afectarán a los que te rodean.

El beneficio de una actitud mental positiva es que te ayuda a pensar de manera más amplia y a encontrar soluciones creativas.

Cuando tratas de mantenerte positivo, te ayuda a pensar con claridad y actuar de manera diferente en lugar de rendirte. Debe tener una mentalidad positiva si desea que su cerebro reaccione de manera diferente a las situaciones en lugar de darse por vencido de inmediato. Es mucho más difícil hacer tareas simples y estar activo cuando tienes pensamientos negativos.

Hacerse cargo de sus necesidades emocionales de manera positiva tendrá un gran impacto en sus empleados, sus proveedores y su comunidad.

Aquí hay algunas ideas sobre cómo mantengo una actitud mental positiva:

1. Sonríe cuando te despiertes. Es casi imposible estar de mal humor si ves el mundo a través de una sonrisa. Si te despiertas rebotando, tu día es más productivo.

2. Cuando alguien te pregunte cómo estás, responde de forma positiva. Mi respuesta siempre es '¡Fabuloso!' Este es un esfuerzo tan pequeño, pero afecta a las personas que te rodean.

3. Cuando encuentre un desafío, deténgase, relájese y calme su mente. Piense en una forma de resolver el problema en lugar de pensar en él como un problema. Literalmente detengo mi cuerpo y me concentro en lo que es, luego encuentro una solución simple.

4. Asegúrate de rodearte de personas afines con las que puedas comunicarte en cualquier momento. Hay algunas personas con las que puedo chatear por mensajero o mensaje de texto. Todos también están ocupados con sus vidas, por lo que no se esperan respuestas, pero se agradecen.

5. Intercambie ideas o intercambie ideas con colegas varias veces al mes, si no semanalmente. Esta es una excelente manera de crear un entorno colaborativo, especialmente para los emprendedores independientes.

6. Nuestros compañeros de vida pueden tener una gran influencia en nuestra actitud, especialmente si ellos tienden a ver un vaso medio vacío mientras que tú ves uno medio lleno. Probablemente sea el área más desafiante de tu vida, pero mantener una mentalidad positiva beneficia a todos los que te rodean.

7. Metas y planes: tener una hoja de ruta a seguir es un avance positivo. Eres más vulnerable a los pensamientos negativos cuando estás tambaleándote. Tengo la costumbre de establecer objetivos todo el tiempo y ajustarlos a medida que cambian las situaciones.

8. Mantenga un diario. Escribir tus pensamientos puede ser una experiencia liberadora, especialmente los negativos. Escribir te ayuda a despejar tu mente, para que puedas pensar de manera más creativa. Llevo un diario para nuevos negocios o ideas personales, lo que libera mis pensamientos para las tareas que necesito realizar porque sé que no me olvidaré de mis nuevas y brillantes ideas.

Consejo 6. Deje la caja y sea creativo.

Nuestra creatividad impulsa nuestros negocios. Ya sea que tenga un negocio de productos o servicios. Crear nuevas formas de resolver problemas para los clientes o agregar nuevas ideas y productos es una acción positiva que avanza y que es parte del éxito.

Estos son algunos ejemplos de la creatividad de los propietarios de comercio electrónico:

Kellie, propietaria de Parisians Pure Skincare , preparó desinfectantes orgánicos y envió una pequeña botella de muestra de su crema para manos como parte del paquete de forma gratuita. El propósito es ayudar a sus clientes y también conseguir nuevos clientes a un precio bajo.

Piensa en lo que puedes agregar a tus productos. Sé que es difícil porque, obviamente, las ideas para regalos no son algo que la gente compre en un desastre.

Donna, la propietaria de la empresa The Missing Piecer Puzzle , por ejemplo, es un negocio de regalos y no es algo que se te ocurra cuando compras en línea. Pero, estaba promocionando sus acertijos a las personas que se quedaban en casa y necesitaban entretener a los niños durante la pandemia. ¿Qué tal: "¡Crea un rompecabezas de aventuras para pasar los largos días de aislamiento!"

Entonces, la conclusión es: ¡Tome medidas!

"Una teoría es que las personas que piensan positivamente tienden a verse menos afectadas por el estrés. Las investigaciones sugieren que tener pensamientos automáticos más positivos ayuda a las personas a ser más resistentes frente a los eventos estresantes de la vida. Las personas que tenían altos niveles de pensamiento positivo eran más propensas a alejarse de los eventos estresantes de la vida con un mayor sentido del significado de la vida". ~ Mente muy bien

"Hay muchas características que comparten las personas exitosas. El trabajo arduo es obvio. La creatividad suele ser otro vínculo entre quienes han tenido éxito en sus campos. La voluntad de asumir riesgos también está involucrada. A veces se pasa por alto, pero la mayoría de las veces no las personas que alcanzan el éxito tienen una actitud mental positiva.” ~ Búsqueda de Hospitalidad

Sea un líder para aquellos que no están seguros de lo que está por venir. Muéstreles que la reconstrucción comienza con una noción positiva.

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