julio 17, 2021

Cómo configurar todos sus requisitos legales en Shopify #7

por Veronica Jeans, Shopify Queen & Bestselling Author
Veronica's Shopify Blog | veronicajeans.com

¿Por qué necesita políticas legales en su tienda de comercio electrónico?

Esto no es una elección sino una necesidad para su negocio de comercio electrónico. Necesita documentación legal en su tienda de comercio electrónico para proteger su negocio. Shopify tiene plantillas legales que puedes usar, pero puedes editarlas según tus requisitos. Siempre es mejor verificar su información con su propio asesor legal.

Qué esperar en este artículo:

Tipos de Documentación Legal

Cree sus páginas legales

Politica de reembolso

Política de privacidad

Términos de servicio

Politica de envios

RECURSOS

¿Dónde encontrar esto en Shopify? Ajustes >Legal

Tipos de Documentación Legal

  • Términos de servicio
  • Política de privacidad
  • Politica de reembolso
  • Politica de envios

Una explicación de cada una de las páginas legales que vas a añadir a tu tienda online.

Términos de servicio

Esta política establece los términos de uso para sus clientes en su sitio web/tienda.

Esto proporciona una guía sobre lo que sus clientes pueden o no pueden hacer en su sitio web. Por lo tanto, a veces es solo un descargo de responsabilidad o un acuerdo de usuario completo.

Shopify proporciona esto gratis para ti.

Esto es para protegerlo a usted y a su tienda y siempre debe verificarse legalmente. Encontré esto muy completo y adecuado para mis tiendas.

Términos de servicio:

Godaddy.com dice:

Los "Términos de uso" (a veces llamados "Términos de servicio" o "Términos y condiciones") son una forma de establecer reglas y regulaciones para los visitantes que usan el sitio web de su empresa. También es una forma de proteger su negocio al limitar la responsabilidad si un cliente fuera a llevarlo a la corte. Aunque no existe un requisito legal real para definir los términos y condiciones para usar su sitio web, podría considerar crear algunos para protección legal ".

Política de privacidad

En una tienda de comercio electrónico, recopilamos datos personales de nuestros clientes. Debe informar a sus clientes cómo maneja sus datos personales, cómo protege sus datos, cómo pueden controlar sus propios datos. Si tu cliente te solicita sus datos, estás legalmente obligado a dárselos y no conservarlos.

Feeprivacypolicy.com dice:

“Una Política de privacidad bien escrita lo protege de riesgos innecesarios o problemas legales que podrían surgir de conflictos con los clientes sobre la gestión de sus datos personales. También lo protege de problemas legales con reguladores y terceros que requieren que tenga una Política de privacidad. “

Si está tratando con clientes en línea de California, debe tener toda la información de CalOPPA (Ley de Protección de Privacidad en Línea de California de 2003) en su política de privacidad.

Si tiene clientes de la UE, necesita saber más sobre el RGPD (Reglamento general de protección de datos), que entró en vigencia en mayo de 2018. Estas regulaciones crean un mayor nivel de protección de la privacidad para cualquier residente de la UE. Solo porque cree que no vende en la UE, es posible que los residentes de la UE compren en línea mientras están en los EE. UU.

Entonces, hagas lo que hagas, siempre trata de cubrir cada eventualidad. Esto puede desarrollarse a medida que crece su negocio, pero siempre tenga en cuenta agregar más información.

Politica de reembolso

Creo que esta es una parte esencial de los documentos legales que cualquier empresa minorista debe proporcionar a sus clientes. Esto definitivamente puede convencer a un cliente para que confíe en su tienda y podría ser esencial para cerrar el pedido.

Websitepolicies.com dice:

“Una política de reembolso es exactamente como suena: una política que dicta los términos de cualquier reembolso o devolución que pueda ofrecer el sitio web o la tienda de comercio electrónico. Como consumidor, seguramente está familiarizado con este concepto. Antes de realizar una compra, puede decidir revisar la política de reembolso de un sitio web o tienda determinado para asegurarse de que está de acuerdo con los términos. Por ejemplo, si un sitio dice que "todas las ventas son finales" y no se emitirán reembolsos, puede pensar dos veces antes de realizar un pedido. Por otro lado, si otra empresa ofrece un reembolso de "60 días, sin preguntas", se sentirá más cómodo gastando su dinero en su sitio".

Cree sus páginas legales

Shopify hace que sea muy fácil agregar políticas legales a tu tienda.

La información predeterminada se generará automáticamente para usted en el cuadro. Verifique la información para ver si necesita cambiar algo. Recuerda AHORRAR!!!

CONSEJO: Primero, consulte con su competencia/compatriotas o cualquier persona en la misma industria o mercado. Vea qué páginas/documentos legales tienen en línea. NO COPIES :)

Paso 1.

Politica de reembolso

Comencemos con la política de reembolso.

Debe editar esta página para reflejar la información de su empresa y tienda.
La página predeterminada solo proporciona sugerencias para su uso.

Haga clic en 'Crear desde plantilla' y se creará una política detallada para usted.

detalles de los requisitos legales en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Paso 2.

Una vez que haya editado la página a su gusto, ¡Guarde!

Paso 3.

Cree una 'Página' titulada 'Política de reembolso' o 'Política de devolución y reembolso'.

Cree una 'Página' titulada 'Política de reembolso' o 'Política de devolución y reembolso' - Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Copie y pegue la información de la sección "Legal" en la nueva página de Política de reembolso.

SUGERENCIA: Cambiaría el nombre de la página a Política de reembolso y devolución, que es un poco más descriptivo para sus clientes.

Paso 4.

Agregue la página legal que creó a su navegación.

detalles legales en Shopify- Veronica Jeans Reina de Shopify y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Paso 5.

Debe incluir su información legal y otra información que sus clientes necesiten en su menú de pie de página.

En Shopify, el menú de pie de página se llama 'MENÚ DE PIE', pero recomiendo cambiarlo a 'Información' o algo más descriptivo.

agregar información sobre requisitos legales a Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora de bestsellers 'Shopify Made Easy'

Paso 6.

Política de privacidad

La siguiente es su página de Política de privacidad.

A diferencia de la política de reembolso, no debería tener que hacer tantos cambios en esta página.
En mi opinión, no tienes que cambiar mucho de esta página ya que cubre la mayoría de tus necesidades de privacidad. Es posible que su información deba modificarse o que deba agregar más información a lo largo de la página.

Ejemplo: [[INSERTAR DESCRIPCIONES DE OTROS TIPOS DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO UTILIZADAS]] o [[INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]])

A menos que tenga más información, le sugiero que elimine cualquier información que no necesite.

Haga clic en 'Crear desde plantilla' y se creará una política detallada para usted.

Paso 7.

Ahora puede copiar y pegar la información en la nueva página de Política de privacidad en 'Tienda en línea' y 'Páginas'.

requisitos legales para Shopify - Veronica Jeans Reina de Shopify y autora más vendida ' Shopify Made Easy'

Paso 8.

Términos de servicio

Puede crear la página de Términos de servicio y probablemente dejarla como está.

Copiará y pegará la información en la nueva página de Política de términos de servicio.

agrega tus asuntos legales a las páginas en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora de bestsellers 'Shopify Made Easy'

Haga clic en 'Crear desde plantilla' y se creará una política detallada para usted.

Paso 9.

Politica de envios

La última página es su página de política de envío. No existe el botón 'Crear desde plantilla'. La información de envío la tendrás que crear tú mismo.

agregar detalles de la política de envío a Shopify - Veronica Jeans Shopify Queen y autora de bestsellers 'Shopify Made Easy'

Debes dar a tus clientes la mayor cantidad de información posible. Si es nuevo, es posible que deba agregar más información más adelante, de acuerdo con las preguntas de sus clientes. Al principio, puede agregar suficiente información de envío de sus transportistas para satisfacer a sus clientes.

CONSEJO: Echa un vistazo a tus compatriotas/competencia y mira y mira lo que tienen. O investigue una tienda web aleatoria (tiendas más grandes) y vea qué tienen en su Información de envío. NO COPIES.

Intente responder algunas de las preguntas de envío y agregue más información que cree usted mismo en su página con sus propias palabras.

Recuerde, se trata de brindar información a sus clientes para que tomen una decisión informada de comprarle.

Por ejemplo:

  • Cuánto dura el tiempo de envío (verifique con su transportista) y otra información pertinente que su cliente necesitará saber qué sucederá cuando ese paquete esté en camino.
  • Qué sucede si se daña, o cuándo obtienen su código de seguimiento, qué sucede si va a la dirección incorrecta, etc.

No olvide agregar su política de envío internacional. Si no realiza envíos internacionales, aún debe informar a los posibles compradores cuál es su política.

Ejemplo: No realizamos envíos internacionales

Ella es un ejemplo para su página de información de envío: (NO COPIAR - USAR PALABRAS PROPIAS)

A continuación encontrará algunos ejemplos de mis clientes. ¡NO COPIES!

Seleccionado de las páginas de Envío de 'TheMissingPiecePuzzle.com.'

VENTAS Y ENVÍOS INTERNACIONALES

Las ventas internacionales deben aprobarse y pagarse en su totalidad antes del envío.

El envío y la manipulación no incluyen tarifas de intermediarios, tarifas de aduana o impuestos impuestos a los envíos que ingresan al país de destino, y la OAS no es responsable del pago de los mismos.

TENGA EN CUENTA: todos los pedidos que se envían fuera de los EE. UU. continentales no se pueden realizar a través de nuestro servicio en línea.

Llame a Servicio al Cliente al [número de teléfono] ext 101 para obtener más detalles.

O puedes ser muy detallado:

ENVÍO INTERNACIONAL E INFORMACIÓN PERSONALIZADA

ENVÍOS INTERNACIONALES Y DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS

Pedidos internacionales, enviamos USPS First Class International Mail sin seguimiento. No dude en hacer preguntas antes de realizar el pedido, ya que no aceptamos devoluciones de artículos.

Recolectamos el franqueo que cubre nuestro costo de envío y manejo desde los Estados Unidos a través del correo internacional de primera clase de USPS.

NO recaudamos ningún otro impuesto o tarifa. Todos los aranceles e impuestos aduaneros son responsabilidad del comprador. Los derechos de aduana, los impuestos, el IVA, las tarifas de corretaje o los aranceles podrían aplicarse a su paquete a discreción de los funcionarios de aduanas locales o de la oficina de correos, y no tenemos absolutamente ningún control sobre esto, ni sabemos cuánto se le cobrará. .

Tampoco tenemos ningún control sobre las aduanas o los paquetes que pueden inspeccionar al azar, y no podemos garantizar que su rompecabezas esté o no sujeto a búsquedas en la aduana. Podemos decirle que nuestros rompecabezas que enviamos no tienen más probabilidades de ser inspeccionados que cualquier otro paquete.

No aceptamos devoluciones forzadas.

No dude en hacer preguntas antes de realizar el pedido, ya que no aceptamos devoluciones de ningún artículo. Es importante tener en cuenta que los paquetes que no se pueden entregar o que el cliente no reclama no serán reembolsados. Nos reservamos el derecho de cobrar por el envío adicional en caso de que su paquete nos sea devuelto. También nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones. Cualquier paquete que se nos devuelva sin el permiso expreso por escrito dará como resultado que se trate como propiedad abandonada.

Consulte nuestra política de devoluciones

ADUANAS INTERNACIONALES

Recolectamos franqueo que simplemente cubre nuestro costo de envío y manejo desde los Estados Unidos a través del correo internacional de primera clase de USPS. NO recaudamos ningún otro impuesto o tarifa. Todos los aranceles e impuestos aduaneros son responsabilidad del comprador. Los derechos de aduana, los impuestos, el IVA, las tarifas de corretaje o los aranceles podrían aplicarse a su paquete a discreción de los funcionarios de aduanas locales o de la oficina de correos, y no tenemos absolutamente ningún control sobre esto, ni sabemos cuánto se le cobrará. . Tampoco tenemos ningún control sobre las aduanas o los paquetes que pueden inspeccionar al azar, y no podemos garantizar que su rompecabezas esté o no sujeto a búsquedas en la aduana. Podemos decirle que nuestros rompecabezas que enviamos no tienen más probabilidades de ser inspeccionados que cualquier otro paquete.

No dude en hacer preguntas antes de realizar el pedido, ya que no aceptamos devoluciones de ningún artículo. POR FAVOR, consulte la información de envío internacional antes de realizar el pedido.

NOTA: NO COPIAR NADA AL pie de la letra. Google tiende a desaprobar copiar y pegar la información de otras personas. Discutiremos esto más en el artículo Productos.

¿Por qué necesita crear 'Páginas' para su información legal?

Las políticas que cree en su sección 'Legal' no se pueden agregar a su navegación.

Si tiene un tema gratuito de Shopify, la política de envío se agrega automáticamente a la página de su producto y, a veces, a su menú de pie de página. Si tiene un tema pago, debe agregarlo a sus páginas de navegación y productos, según su tema pago.

Es una buena práctica agregar la información que ha creado en su sección 'Legal' a páginas individuales. Estas páginas se pueden agregar a su menú según sea necesario.

Paso 10.

Agrega la información legal a tus 'Páginas'. Agregue sus 'Páginas' a su navegación/menú.

CONSEJO: Agrega tu política de envío y reembolso a las páginas de tus productos. Desea asegurarse de que su cliente tenga toda la información que necesita para tomar la decisión de comprarle.

¿Lo que sigue?

A continuación, comenzaremos con la estructura de tu tienda con tus colecciones y productos.

RECURSOS:

Gran información de un blog de GoDaddy.

https://www.godaddy.com/garage/su-sitio-web-realmente-necesita-condiciones-de-uso/

Muy buena información en este sitio.

https://www.websitepolicies.com/blog/what-is-refund-policy

Echa un vistazo a los temas de Out Of The Sandbox : he usado muchos temas de Out of the Sandbox. OOTS renueva sus plantillas todo el tiempo y agrega nuevas opciones a través de una aplicación y todas sus plantillas son excelentes.

¿Lo que sigue?

En el próximo artículo, hablaremos sobre el guión gráfico de sus colecciones en su tienda Shopify - Próximamente (21/7/2021)

Hay varios artículos dedicados a todos los de la sección 'Configuración' de Shopify para configurar tu negocio en línea.

1. ¿Qué tan importante es la información de su negocio en Shopify #3?

La información comercial de tu tienda Shopify es la base de tu tienda en línea para mantenerla protegida.

2. Configure sus finanzas en Shopify.

Las opciones de pago, el pago y la comprensión de su dinero son importantes. Aquí están 4 artículos dedicado a las opciones de 'Pago' en tu 'Configuración' en Shopify.

3. Cómo configurar sus ubicaciones de envío y distribución en su tienda Shopify #5

Configure sus ubicaciones y tarifas de su tienda para que el proceso sea fluido.

4. Cómo configurar y optimizar sus notificaciones de correo electrónico automatizadas en Shopify #6

Personalice sus notificaciones por correo electrónico con su marca y voz.

5. Cómo configurar todos tus requisitos legales en Shopify #7

Su documentación legal para su tienda de comercio electrónico para proteger su negocio.


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