4. Cómo configurar tu pago Tu tienda Shopify #4

**¿Dónde encontrar esto en Shopify? Ajustes > Pagar

Paso 1. Personaliza el estilo de tu pago

Personalizar el pago en tu tienda Shopify es fácil.

Puede cargar un banner y su logotipo en su pago que sus clientes podrán ver. Es una buena idea agregar su logotipo porque su cliente sabrá que todavía está en la misma tienda en línea y eso creará un factor de confianza con su cliente.

SUGERENCIA: el logotipo que carga en el encabezado de su tienda no se agrega automáticamente a su página de pago. Estaremos personalizando el tema de su tienda en el capítulo 17.

Una vez que seleccione 'Personalizar el pago', pasará al área de personalización de su tema.

Elige 'Configuración de tema' para personalizar tu página de pago en Shopify.

Ahora puede agregar pancartas y su logotipo y fondos a su página de pago.

Si tiene un tema gratuito, no podrá ver el diseño de la página de pago. En un tema pago, podrá ver cómo y qué está creando para su página de pago.

Agregue su logotipo y banner con la imagen del tamaño adecuado. La mayoría de los temas le dirán qué tamaño debe tener su banner. En el proceso de pago, sugeriría crear solo un banner delgado si lo desea. Me gusta simplemente agregar el logotipo para una apariencia agradable y limpia y no distraer al cliente.

Puede personalizar su pago navegando hacia el lado izquierdo de la página en 'Tienda en línea' - 'Temas' y 'Personalizar'.

Paso 2. Cuentas de clientes

A menos que desee que los clientes creen una cuenta antes de comprar sus productos, no haga de esta opción un requisito. Normalmente dejo esto como opcional. Si algunos clientes quieren crear una cuenta, depende totalmente de ellos. Su cliente puede ver sus pedidos en la cuenta que se crea para ellos.

La cuenta de cliente le da a su cliente la opción de contactarlo para un reembolso o para devolver artículos.

Creo en dar a sus clientes la opción.

Paso 3. Contacto con el cliente

Aquí hay 2 opciones para que los clientes revisen.

Su cliente puede elegir pagar por correo electrónico o SMS

Es posible que el correo electrónico del cliente no se recopile a través de este método. Recopilar el correo electrónico de su cliente es muy importante para que se comunique con ellos para obtener revisiones, etc. una vez que hayan comprado productos.

Los clientes solo pueden pagar usando el correo electrónico

Sugeriría elegir el pago por correo electrónico y habilitar la recepción de actualizaciones de envío por SMS. Si eligen SMS (un mensaje de texto móvil), es posible que no obtenga su dirección de correo electrónico, lo que también significa que no podrá enviarles correos electrónicos de marketing. ¡Tienes lo mejor de ambos mundos!

Para recibir actualizaciones de envío

Aquí hay 2 opciones para que agregues a tu pago. Los clientes pueden optar por agregar un número de teléfono o correo electrónico para recibir actualizaciones de envío.

Y/o pueden optar por descargar la aplicación Arrive para recibir actualizaciones de envío.

Esto solo está disponible en los Estados Unidos, Canadá y Australia a partir de ahora. Esto podría cambiar en el futuro.

Paso 4. Opciones de formulario

Puede hacer varias elecciones de cómo se verá su formulario de pago (que es su página de pago).

Nombre completo

Una buena razón para solicitar el nombre y el apellido es que puede personalizar sus correos electrónicos posteriores.

Nombre de empresa

Si hace negocios con otras empresas, escuelas, etc. (B2B) dejaría la empresa 'opcional'. Si está haciendo negocios directamente con los clientes (B2C), puede mantener oculto el requisito de 'Nombre de la empresa'.

Línea de dirección 2 (apartamento, unidad, etc.)

Mantenga la 'Línea de dirección 2' opcional para obtener más información de envío si los clientes tienen apartamentos o requisitos de dirección adicionales

Número de teléfono de la dirección de envío

Ofrezca a sus clientes la opción de elegir el 'Número de teléfono de la dirección de envío'.

Como he reiterado antes, dar opciones a sus clientes es una gran idea.

Paso 5. Propinas

Esta es una nueva opción en Shopify. Solo usaría esta opción si su cliente está acostumbrado a dar propinas en su industria.

Paso 6. Procesamiento de pedidos

Mientras el cliente está pagando

Usar la dirección de envío como dirección de facturación por defecto

Desea que la experiencia de pago sea lo más rápida posible para sus clientes, deje el valor predeterminado de Shopify marcado para 'Usar la dirección de envío como dirección de facturación de forma predeterminada'.

Habilitar finalización automática

Shopify dice:

“Cuando sus clientes ingresan sus direcciones de envío o facturación, se les pueden presentar sugerencias de direcciones de Google Autocompletar. Esta función permite a sus clientes ingresar la información de su dirección de manera más rápida y precisa. Estas sugerencias de direcciones provienen de Google, no del navegador de su cliente. Si esta función está deshabilitada o si sus clientes viven en un país donde esta función aún no es compatible, sus clientes pueden pagar como de costumbre ingresando sus direcciones manualmente".

Después de que se haya pagado un pedido

Cumplimiento automático de pedidos

Elija esta opción si no tiene ningún producto disponible para pedidos anticipados, si vende descargas digitales o si utiliza un servicio de cumplimiento (deben tener un sistema implementado).

También me gustaría informar automáticamente a los clientes de sus pedidos a menos que desee más control, lo cual sugeriría.

Si elige 'Automáticamente solo cumplir con las tarjetas de regalo del pedido, no puede elegir lo anterior.

No cumpliría automáticamente con los pedidos si son un fraude de alto riesgo, pero es su elección.

Y, obviamente, puede optar por no cumplir automáticamente con ningún pedido.

Cumplir pedidos manualmente

Shopify dice:

“El cumplimiento manual de pedidos le permite realizar fácilmente un seguimiento de su inventario y controlar cuándo se envía un pedido. El cumplimiento manual de pedidos puede ser el mejor método de cumplimiento de pedidos si una de las siguientes situaciones se aplica a su empresa:

*hacer productos a pedido

* tener productos disponibles para pre-pedido

* a veces se queda sin stock

* desea poder ofrecer fácilmente a sus clientes un cumplimiento parcial sin tener que emitir un reembolso”.

Su correo electrónico de pedido automático se enviará tan pronto como complete el pedido.

Después de que una orden ha sido completada y pagada

Archivaría automáticamente su pedido, le hace la vida más fácil. Una cosa menos en la que pensar cuando estás cumpliendo con tus pedidos.

Paso 6. Marketing por correo electrónico

Su cliente puede inscribirse en marketing, que es una opción que realmente desea aprovechar. Verificar la opción de preselección va en contra de las reglas de GDPR.

“El RGPD se trata de dar a sus clientes la opción de registrarse, pero optar por no recibir sus correos electrónicos de marketing”.

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) afecta a sus clientes europeos. Incluso si solo vende a clientes de EE. UU., hay europeos que viven en EE. UU. temporalmente o que están de visita que podrían comprarle. Si te hacen un pedido y aún están bajo la protección del RGPD.

Paso 7. Pagos abandonados

Perderá alrededor del 68% de sus clientes debido a "pagos abandonados". Esto significa que mientras realizan el check-out, hay una serie de razones por las que no completan el paso. Por ejemplo, los interrumpen, están buscando su tarjeta de crédito y los niños los distraen, no pueden decidir, pero hay varias razones por las cuales.

Utilizar los correos electrónicos automáticos de 'pago abandonado' es una excelente manera de recordarle a su posible comprador que aún puede tomar la decisión de comprar.

Puede recuperar entre el 10% y el 50% de las ventas mediante el uso de correos electrónicos de 'pago abandonado'.

Probar el momento en que lo envía después de que su posible comprador haya abandonado su tienda es realmente una gran idea. Shopify recomienda 10 horas, pero es posible que decidas enviarlo tarde o temprano.

Cubriré las notificaciones de pago abandonadas y las secuencias de correo electrónico en profundidad en mi próximo libro 'Optimiza tu tienda Shopify'.

Paso 8. Idioma de pago

Esta es una forma de cambiar los encabezados o el idioma de su pago. No cambiaría el idioma a menos que tenga conocimiento previo de algunas frases que funcionarían mejor.

Cubrimos los cambios de idioma de la tienda en mi próximo libro 'Optimiza tu tienda Shopify'.

RECURSOS:

Pagos manuales : prueba de pagos en Shopify

Helcim - Recursos comerciales de pago

Banco adquirente - recursos para bancos

https://www.finder.com/credit-card-networks-vs-issuers-difference

Lea más sobre el RGPD: https://eugdpr.org

¿Lo que sigue?

Cómo configurar sus ubicaciones de envío y distribución en su tienda Shopify #5

Hay varios artículos dedicados a todos los de la sección 'Configuración' de Shopify para configurar tu negocio en línea.

1. ¿Qué tan importante es la información de su negocio en Shopify #3?

La información comercial de tu tienda Shopify es la base de tu tienda en línea para mantenerla protegida.

2. Configure sus finanzas en Shopify.

Las opciones de pago, el pago y la comprensión de su dinero son importantes. Aquí están 4 artículos dedicado a las opciones de 'Pago' en tu 'Configuración' en Shopify.

• ¿Cómo configurar su información financiera en Shopify? #4
• Cómo configurar PayPal Express y Amazon Pay en su tienda Shopify #4
• ¿Cómo recibir pagos de su proveedor de pago en Shopify? #4
• Cómo configurar tu pago Tu tienda Shopify #4

3. Cómo configurar sus ubicaciones de envío y distribución en su tienda Shopify #5

Configure sus ubicaciones y tarifas de su tienda para que el proceso sea fluido.

4. Cómo configurar y optimizar sus notificaciones de correo electrónico automatizadas en Shopify #6

Personalice sus notificaciones por correo electrónico con su marca y voz.

5. Cómo configurar todos tus requisitos legales en Shopify #7

Su documentación legal para su tienda de comercio electrónico para proteger su negocio.

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