julio 17, 2021

Cómo optimizar sus notificaciones de correo electrónico automatizadas en Shopify #6

por Veronica Jeans, Shopify Queen & Bestselling Author
Veronica's Shopify Blog | veronicajeans.com

Las notificaciones en Shopify son los correos electrónicos automatizados que recibe su cliente después de que se realizó un pedido, se crearon cuentas de clientes y cuando se envían sus productos.

Qué esperar en este artículo:

Notificacion al cliente

Notificaciones de pedidos

Transporte

Cliente

Notificación de orden de personal

SMS - Mensaje de texto móvil

Notificaciones de escritorio

Notificaciones en Shopify

¿Dónde encontrar esto en Shopify? Ajustes > Notificaciones

notificaciones para Shopify - Veronica Jeans Reina de Shopify y autora más vendida ' Shopify Made Easy'

Notificaciones de clientes en Shopify

Notificaciones de pedidos

Es posible que no necesite todos los correos electrónicos de notificación, pero los correos electrónicos están configurados para usted en Shopify para cubrir la mayoría de las situaciones en una tienda en línea. El correo electrónico que se envía con mayor frecuencia en un carrito de compras es la 'Confirmación de pedido'.

CONSEJO: Si sus clientes o empleados no reciben notificaciones por correo electrónico, dígales que revisen su carpeta de spam o basura. Esta es una buena oportunidad para conectarse con sus clientes y brindarles un gran apoyo. Envíales un correo electrónico personal para comprobar si han recibido la notificación del pedido.

No cambiaría demasiado los correos electrónicos a menos que quieras agregar tu lenguaje divertido o un poco más de información. Recuerda que Shopify ha probado el lenguaje del correo electrónico en miles de tiendas de comercio electrónico para que sepan qué funciona.

Aquí hay algunas instrucciones para agregar su logotipo y colores.

Paso 1.

Puede personalizar sus correos electrónicos con su logotipo y los colores de su marca.

personalizar:

cómo personalizar las notificaciones en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Paso 2.

Agrega tu logo y los colores de tu marca. Elija su logotipo de su archivo en su computadora y cárguelo. Puede controlar el ancho de su logotipo, pero no lo haga demasiado grande. Lo más importante es su mensaje, no su logotipo.

Agregue su color de acento, el mismo color que agregó a su tienda en 'Personalizar' su tema.

personalizar notificaciones en Shopify - Veronica Jeans Shopify Queen y autora de bestsellers 'Shopify Made Easy'

Aquí hay un ejemplo de un logotipo y texto y colores de marca:

personalizar la notificación en Shopify: Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

A continuación, veamos las diferentes notificaciones.

Los títulos de cada correo electrónico indican el contenido de las notificaciones para sus clientes y para usted o la persona que seleccione para procesar sus pedidos.

notificación de pedido en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

La primera vista del contenido del correo electrónico es un fragmento de codificación. A menos que esté familiarizado con la codificación, le sugiero que pida ayuda a un experto de Shopify.

codificación para notificaciones: Veronica Jeans Shopify Queen y autora de éxitos de ventas 'Shopify Made Easy'

Obtenga una vista previa de sus correos electrónicos cuando haya cambiado la información en el contenido del correo electrónico.

vista previa personalizada de las notificaciones de Shopify: Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Su correo electrónico de carrito abandonado se enviará de acuerdo con el cronograma que establezca en la configuración de 'Pagar'. En la sección de notificaciones, puede agregar su propio idioma o más información.

notificaciones en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy' Solo se envía un correo electrónico de pago abandonado de acuerdo con lo que haya autorizado en la configuración de 'Pago'.

Transporte

Sus notificaciones de envío se envían a lo siguiente:

  • Su servicio de cumplimiento (si ha elegido este servicio),
  • Confirmación de envío a su cliente, que podrá seleccionar en el apartado 'Entrega' en la misma página de notificaciones.
  • Se envía una actualización de envío a su cliente una vez que haya agregado su número de seguimiento en sus pedidos.
  • Se envía una etiqueta de devolución a su cliente si autoriza la devolución del producto.

Al igual que en la sección 'Pedidos', la sección 'Envío' está configurada precisamente de la forma en que sus mensajes deben ser enviados a sus clientes.

notificaciones de clientes en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Entrega

En la sección 'Entrega' están los correos electrónicos opcionales que puedes enviar a tus clientes. Es una buena idea elegir estas opciones. A sus clientes les gustaría saber dónde está su paquete. Amazon ha capacitado a todos sus clientes para que esperen este servicio. Así que no te pierdas este importante paso.

notificaciones de entrega en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Cliente

Estos correos electrónicos de notificación se utilizan cuando su cliente crea una cuenta o se activa una notificación del pedido de su cliente.

notificaciones de clientes en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Cómo ver lo que hay en la notificación por correo electrónico:

Paso 1.

Haga clic en el nombre del correo electrónico y verá un fragmento de código y texto. (Si no sabe lo suficiente, probablemente sea mejor dejarlo en paz).

Paso 2.

Vaya a "Vista previa" y podrá ver cómo se ve el correo electrónico cuando los clientes lo ven en su bandeja de entrada.

Paso 3.

También puede enviarse un correo electrónico para ver la notificación.

enviar correo electrónico de prueba en Shopify - Veronica Jeans Reina de Shopify y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

SMS - Mensaje de texto móvil

Shopify dice:

“Puede dar a sus clientes la opción de ingresar un número de teléfono al finalizar la compra en lugar de una dirección de correo electrónico. Los clientes que eligen ingresar un número de teléfono en lugar de una dirección de correo electrónico reciben la confirmación de su pedido y las actualizaciones de envío por SMS a su teléfono móvil”.

Cuando sus clientes agregan su número de teléfono móvil en el proceso de pago, tienen la opción de recibir sus notificaciones por SMS.

Puede activar esta opción en 'Configuración' y 'Pagar'. Ya discutimos esto en el artículo 4 - Configure sus finanzas.

Puede cambiar el texto en la notificación. Pero hazlo con mucho cuidado. No cambie el código a menos que sepa lo que está haciendo.

notificaciones sms de Shopify

Shopify dice:

"Si un cliente elige no usar su número de teléfono durante el proceso de pago, puede habilitar la opción de recibir actualizaciones de pedidos que le brindan a su cliente una forma de recibir actualizaciones por SMS después de realizar un pedido".

Notificación de orden de personal

Modelo

El correo electrónico se envía a su personal o a usted tan pronto como se realiza un pedido en su tienda. Por lo general, dejo esto como está porque es bastante completo. El correo electrónico le permite saber qué hay en el pedido, de quién es, etc.

Hay varias formas de recibir una notificación de Shopify cuando se realiza un pedido.

Notificación de correo electrónico

Notificación de escritorio

Destinatarios

¿Quién recibe las notificaciones?

Puede agregar el correo electrónico aquí para cualquier persona que seleccione para recibir notificaciones sobre los pedidos. Agregate tu tambien :)

¡Y puede recibir notificaciones en su teléfono móvil (SMS)!

notificaciones en Shopify- Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

Cuando agrega un destinatario, puede elegir entre usted mismo o su personal. Deben agregarse a la cuenta del personal.

Si desea recibir las notificaciones de pedidos por SMS, descargue la aplicación Shopify. Con la App, tienes acceso total a toda tu tienda en tu móvil.

Notificaciones de escritorio

Esta es una notificación que aparecerá en su computadora de escritorio/portátil cuando reciba un pedido. Shopify Admin debe estar abierto para tener acceso a esta opción.

notificaciones móviles y de escritorio: Veronica Jeans Shopify Queen y autora más vendida 'Shopify Made Easy'

¿Lo que sigue?

En el siguiente artículo, crearemos toda la información legal que necesitas para tu tienda online.

Cómo configurar todos sus requisitos legales en Shopify #7

Su documentación legal para su tienda de comercio electrónico para proteger su negocio.

Hay varios artículos dedicados a todos los de la sección 'Configuración' de Shopify para configurar tu negocio en línea.

1. ¿Qué tan importante es la información de su negocio en Shopify #3?

La información comercial de tu tienda Shopify es la base de tu tienda en línea para mantenerla protegida.

2. Configure sus finanzas en Shopify.

Las opciones de pago, el pago y la comprensión de su dinero son importantes. Aquí están 4 artículos dedicado a las opciones de 'Pago' en tu 'Configuración' en Shopify.

3. Cómo configurar sus ubicaciones de envío y distribución en su tienda Shopify #5

Configure sus ubicaciones y tarifas de su tienda para que el proceso sea fluido.

4. Cómo configurar y optimizar sus notificaciones de correo electrónico automatizadas en Shopify #6

Personalice sus notificaciones por correo electrónico con su marca y voz.

5. Cómo configurar todos tus requisitos legales en Shopify #7

Su documentación legal para su tienda de comercio electrónico para proteger su negocio.


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