Estamos aquí con Kelly de Parisian's Pure Indulgence y hemos cambiado nuestro nombre un par de veces, porque Kelly ha estado cambiando su negocio varias veces desde que comenzó. Soy Verónica jeans. Soy un entrenador de comercio electrónico y un autor más vendido en este momento. Mi libro se llama Shopify Made Easy. Estoy tan emocionada por eso. Entonces, Kelly, vamos a hablar sobre cómo comenzaste tu negocio, qué estás haciendo, por qué te involucraste y estoy realmente interesado en cómo trabajamos en el cambio de marca de tu tienda. Eso fue un gran problema contigo, ¿verdad? Entonces, ¿por qué te metiste en este negocio?
Kelli parisino ( 00:42 ):
Bueno, Verónica, he estado en el negocio de la belleza durante más de 30 años. Cuando comencé Parisians Pure Indulgence, había estado en esto durante 20 años. Trabajé en un salón de muy alto nivel en Los Ángeles como manicurista. Vamos a hablar de pivotear, lo sé. Empecé en 2004 viendo un cambio en mi industria. En ese cambio, quería ser capaz de crear algo especial para mis clientes de manicura, que fuera una experiencia porque lo que estaba sucediendo es que estábamos viendo muchos de los que yo llamo salones baratos y alegres apareciendo por todas partes. Eso sucedió hace unos 15 años. Entonces supe en ese momento que necesitaba dar un giro. Ofrecer algo mejor a mis clientes. Ya sabes, cuando vas a un salón de belleza para tu cabello, sabes que obtendrás los mejores productos para tu cabello y puedes comprarlos allí.
Kelli Parisina ( 01:46 ):
Bueno, los productos que se ofrecían para manicuras realmente no eran buenos productos. Eran baratos y hacían un trabajo algo decente. Pero sabía que podía hacerlo mejor. Quería crear una manicura spa. Y entonces supe que parte de hacer eso era un excelente servicio al cliente. La otra parte fueron productos maravillosos. Pero los productos que no solo se sentían bien durante cinco minutos mientras te arreglabas las uñas, eran cosas que eran realmente de mejor calidad. Y ahí fue donde comencé a estudiar. Ahí es donde di un giro. Empecé a estudiar ingredientes naturales antes de que fuera realmente lo que había que hacer. Mi empresa es una empresa de cuidado de la piel orgánica. Me enorgullece mucho el hecho de que nuestros ingredientes estén limpios, pero nuestros productos son súper efectivos.
Kelli parisino ( 02:47 ):
Entonces, volviendo a por qué lo hice: comencé a notar que llegaban clientes y veía a cien mujeres por semana. Hombres y mujeres, y todas las mujeres me decían lo mismo: "No puedo usar esta línea, no puedo usar esa línea porque hace que mi piel, mis ojos lloren. Hace que mi piel se ponga roja". y empiezo a darme cuenta, bueno, hay una razón para eso. Y quiero saber qué es. Y lo hice. La razón, la compartiré ahora, la mayoría de las personas tienen alergias a los productos debido a las fragancias, las fragancias artificiales, ¿verdad?
Verónica Jeans ( 03:25 ):
No uso ninguna fragancia. Estoy de acuerdo con eso.
Kelli Parisina ( 03:29 ):
Y tu piel se ve genial. Pero es más, ya sabes, sentirse bien. Muchas marcas eran muy populares en ese entonces y uno iba a la tienda por departamentos para comprarlas, pero esas eran las marcas que mis clientes venían a mí y me decían: "Sabes, Kelly, ¿tienes algo mejor?" Retrocediendo, comencé con un exfoliante de azúcar que hice yo mismo. Es un guión de azúcar que usé para mis clientes de manicura. Todavía es mi vendedor número uno de la línea de cuidado corporal. Y sigue siendo mi fórmula y mi bebé. Ahí es donde comencé a hacer esa transición, cuando comencé a estudiar los ingredientes para eso. Fue entonces cuando supe, está bien, sé lo que es esto. Sé que esto es un conservante. Sé que esto es una fragancia. Sé que esto es solo un emulsionante. Hace que el producto sea cremoso, pero no hace nada bueno para la piel. De todos modos, dejaré de hablar.
Verónica Jeans ( 04:38 ):
Pasas directamente a la siguiente pregunta y realmente te apasiona saber por qué lo empezaste.
Kelli parisino ( 04:49 ):
Yo era una niña, Veronica, a los 14 años, que estaba cuidando niños y usando mi dinero de cuidado de niños para ir a comprar productos para el cuidado de la piel.
Ha estado pasando bastante tiempo.
Verónica Jeans
Cuando era niño, solía jugar al jefe. Les diría a todos los demás qué hacer. Y siempre eran negocios, siempre negocios. No me importa lo que fue. Siempre estaba vendiendo cosas y escribiendo esas facturas. Pero, si volvemos a lo que estás vendiendo y cómo te metiste en esto, cuando te conocí, todavía estabas en 3DCart. Y luego hice un par de cambios en su sitio web. No estabas vendiendo mucho en línea. Y creo que el gran giro para ti fue cuando cambiaste de marca. En ese momento estabas haciendo cosas desde casa y esas pegatinas no se pegaban y simplemente no era la imagen correcta que querías. Y luego simplemente dijiste: "Está bien, voy a empezar a poner dinero en este negocio y lo haré". Fue entonces cuando realmente investigaste las etiquetas, cómo poner las etiquetas, las botellas son diferentes y mucho más elegantes.
Kelli parisina ( 06:10 ):
Sí. Mejor embalaje en general, en todos los ámbitos.
Verónica Jeans ( 06:13 ):
Y, de hecho, tenemos un experto que también viene a hablarnos sobre el empaque. Así que tuvimos una renovación completa de su sitio web. Nos mudamos a Shopify, lo cual fue increíble. Hablaremos sobre uno de los desafíos que tuvo, pero que para usted fue el comienzo de donde comenzó a concentrarse realmente en vender en línea. ¿Cuando fue eso?
Kelli parisino ( 06:42 ):
Hace seis años.
Verónica Jeans ( 06:44 ):
Wow y hemos aprendido mucho. Entonces, ¿realmente ahora está utilizando un fabricante que lo hace de acuerdo con sus recetas y luego lo envía?
Kelli parisino ( 07:02 ):
Mi formulador, así lo llamamos en el mundo del cuidado natural de la piel, a quien consultamos y creamos el producto. Ella conoce los ingredientes y yo tengo la capacidad de decirle lo que buscan las mujeres porque hablo constantemente con mujeres. Así que tengo mis productos hechos para mí. Sí.
Verónica Jeans ( 07:27 ):
Eso es increíble porque sé que usé sus primeros productos y los estoy usando ahora. Esa es una gran diferencia cuando realmente entras en la fabricación para hacer tu producto. Por lo tanto, también puede fijar el precio de sus productos en consecuencia. Y nuestro precio también ha cambiado. Y digo, nosotros, porque te conozco desde hace mucho tiempo. Así que los precios subieron y todavía te va bien. Entonces, la siguiente pregunta es, ¿cuáles fueron los grandes desafíos que tuviste que superar?
Kelli parisino ( 08:10 ):
Vaya, los desafíos que tuve que superar en el pivote fueron querer mantener mi negocio lo suficientemente pequeño como para ser personal, porque eso es realmente importante para mí. El servicio al cliente es extremadamente importante para mí. Mis clientes saben que pueden contactarme y les doy todo tipo de formas de contactarme. También me enorgullece mucho el hecho de no tener deudas con mi empresa. Por lo tanto, siempre es un desafío cuando intentas trabajar con un presupuesto determinado. Y si pudiera hacer algo diferente, probablemente tomaría un poco de riesgo y hubiera seguido adelante y obtenido un préstamo para una pequeña empresa o algo así. Así que podría haber invertido más dinero en cosas como SEO y simplemente desarrollar. Soy muy bueno con la investigación y el desarrollo de productos. Esa es la parte que tengo,
Verónica Jeans ( 09:13 ):
Ha agregado más productos a su línea a medida que avanzaba. Derecha.
Kelli parisina ( 09:20 ):
Bueno, eso viene con toda mi filosofía en la vida sobre pivotar y reinventarse y aprender constantemente. Creo, es solo mi creencia personal, que siempre tenemos que seguir creciendo en nuestra área de especialización, tal vez incluso en un área que podría encajar bien con ella. Por ejemplo, el año pasado volví a la escuela a los 63 años y me convertí en aromaterapeuta certificada, les voy a decir que fue difícil. Fue duro estudiar. Hice 30 estudios de casos y preguntas de ensayo e informes. Fue un gran estudio y lo completé, me fue muy bien. Entonces eso me dio el giro y el cambio a los aceites esenciales. Me convertí en el aromaterapeuta certificado. Ahora ofrezco mezclas de aceites esenciales porque encajan bien en mi negocio. Mi negocio no se trata solo de lo que ponemos en nuestra piel. Todo mi modelo de negocio se trata de bienestar: bienestar y buena salud. Y eso fue junto con eso. Los aceites esenciales y los beneficios de los aceites esenciales acompañaban toda esa filosofía.
Verónica Jeans ( 10:35 ):
Entonces lo que hiciste fue que lanzamos los productos y también agregaste un CBD, ¿verdad? Pero eso fue antes de la aromaterapia. Agregaste un CDB
Kelli parisino ( 10:58 ):
Justo antes de la aromaterapia, porque iba de la mano. Ahora formulo un producto combinado personalizado con estos aceites esenciales y CBD y maravillosos aceites portadores que son tan buenos para nuestra piel. Esa fue una gran parte de por qué seguí adelante con la certificación de aromaterapia. Para entender qué aceites son buenos para la piel. Y sí, el CBD no solo es bueno para la piel, sabemos que es excelente para la inflamación. Sabemos que ayuda con el manejo del dolor. El CBD fue otro de esos ajustes naturales en todo el bienestar.
Verónica Jeans ( 11:38 ):
Pero hay desafíos para vender CBD. Nuestro primer desafío fue vender cuidado de la piel orgánico y natural. ¿Es lo orgánico o lo natural lo que se supone que no debes mencionar?
Kelli Parisina ( 11:59 ):
Puede usar la palabra orgánico, pero no puede decir que sus productos están certificados como orgánicos a menos que tenga esa certificación. Y mi instalación, mi fabricante es una instalación orgánica certificada. Entonces puedo decir orgánico y la mayoría de mis productos tienen al menos 70 a 80% de ingredientes orgánicos en ellos. Pero el mayor desafío no es ese, es no hacer afirmaciones que no se pueden probar con pruebas exhaustivas. Eso es lo más importante y el CBD es uno de ellos. Sabemos las cosas para las que es bueno, y podemos decirlo de alguna manera, pero no puedo decirte: "Si tienes este problema, deberías usar esto". No tengo permitido hacer eso, así que debes ser creativo.
Verónica Jeans ( 13:00 ):
Incluso en Facebook no se permite mostrar el antes y el después. Si muestra una máscara antes y una máscara después, ¡no, no, no!
Kelli parisina ( 13:09 ):
Francamente, me alegro de eso porque la mayor parte era falso. Y todos sabemos lo que se puede hacer con la iluminación, con ciertas aplicaciones, Photoshop, todos lo hemos hecho.
Verónica Jeans ( 13:22 ):
Sí. Pero tratamos de hacer dos tipos de uñas. El horrible estado de una uña y que pasa si usas tus uñas?
Kelli Parisina ( 13:32 ):
Sí. Ni siquiera puedes hacer eso.
Verónica Jeans ( 13:34 ):
Ya no puedo hacer eso. CBD es un no, no, no en Facebook e Instagram. no puedes Quiero decir, literalmente entramos en la cárcel de publicidad de Facebook de Facebook, pero ya hemos superado eso. ¿Qué harías diferente si tuvieras que empezar de nuevo hoy? ¿Qué harías diferente?
Kelli parisino ( 14:07 ):
Esto es lo que hice mal al principio. Traté de ser todo para todos. Eso significa que cuando mi cliente entró y dijo: "Kelly, ¿tienes algo para tal o cual cosa?" Bueno, dos meses después lo hice. Lo investigaría, hablaría con mi formulador y luego lo tendría. Incluso hasta el punto de que, debido a que tengo una gran clientela masculina en mi negocio de manicura, creé una línea para hombres. Bueno, oye, los hombres saben sobre el buen cuidado de la piel, pero si vas a hacer eso, esto es lo que hice mal. Creé toda una línea para hombres, toda una vida para mujeres. Tenía demasiados productos. Fue demasiado. Si solo hubiera tenido una línea para hombres y me hubiera centrado solo en eso, hubiera sido genial. Hay muchas empresas muy exitosas que hacen eso. Pero mi punto es - no intentes ser todo para todos. Comience con un pequeño grupo central de productos en los que realmente cree y agregue lentamente. Agregué rápidamente. Entonces te quedas atascado con demasiado inventario y demasiado dinero para empaquetar y comercializar.
Verónica Jeans ( 15:16 ):
Todas las fotos, embalaje - sí. No eres uno de los grandes, no pueden recordarte, por lo que debes ser específico sobre cómo te recuerdan. Y quiero decir, también tiene las reseñas más increíbles, que son extremadamente difíciles de recopilar de cualquier cliente. Eso es lo que hace que su pequeña tienda en línea también tenga éxito. ¿Vendes tanto al por menor como online? ¿Derecha?
Kelli Parisina ( 15:50 ):
Un poco. Realmente me enfoco en mi negocio en línea. Vendo al por menor a mis clientes en mi pequeño estudio. Hay otro pivote. Hice un pivote este año. Cambié mi negocio de manicura de un salón a un estudio en casa. Para poder hacer mejor ambos negocios. Así que vendo al por menor a mis clientes.
Verónica Jeans ( 16:22 ):
Toda esta situación en la que nos encontramos en la que realmente tuvimos que repensar nuestro negocio, pero tenías que hacerlo hace seis años. y no tanto como hace dos años y ahora otra vez. Creo que tenemos que ser muy activos al observar nuestros negocios y decir: "Está bien, entonces, ¿cómo podemos mejorarlo y cuál es el camino a seguir?" Así que esto es brillante. Estoy muy contento de que hayamos tenido este chat y me alegro de tenerte en. Y nuevamente, Kelly está en parisianspure.com.
Kelli parisina ( 17:01 ):
Eso es correcto, ahora somos parisinos puros porque era demasiado largo para escribir. Ese es uno de los cambios que hicimos. Gracias a Verónica.
Verónica Jeans ( 17:07 ):
Así que parisianpure.com y Kelly, tienen algo especial para nosotros hoy.
Kelli parisino ( 17:13 ):
Sí. Voy a ofrecer a cualquiera que vea este video, un código especial para usar, si desea ir a nuestro sitio y probar cualquiera de nuestros productos. Clientes de primera vez un 15% de descuento en cualquier compra. Y te daré el código: es Veronica. Así que eso debería ser fácil, ¿verdad? 15% de descuento. Y espero que le des a probar nuestros productos. Creo que verás la diferencia.
Verónica Jeans ( 17:50 ):
Muchas gracias Kelli. Gracias por aparecer conmigo. Estoy muy emocionada con esto y gracias por mirar. Kelly estará en el grupo respondiendo algunas preguntas. Si tiene alguna pregunta sobre el cuidado de la piel o lo que ella hizo, lo que no hizo, ella estará en el grupo respondiendo cualquiera de sus preguntas. Así que gracias de nuevo por mirar
Kelli parisino ( 18:09 ):
Adios adios adios.
Kelli Parisian (propietaria de Shopify de Parisians Pure Indulgence Skin Care)
Pure Indulgence de Parisian nació de la preocupación por lo que había en los tratamientos que ponemos en nuestra piel. Después de muchos años en la industria de la belleza, Kelli buscaba desarrollar productos para usar en sus clientes de salón que fueran puros, seguros y efectivos. Ahora vende minoristas y comercio electrónico con éxito en línea.
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Estoy totalmente dedicado al comercio electrónico y a mis clientes ❤️❤️❤️ y me apasiona ayudarlos a ser exitosos y rentables. Además de hacer DFY, talleres y cursos, también lanzó un libro llamado 'Shopify Made Easy' (¡está en Amazon!)