Verónica Jeans ( 00:00 ):
Sí. Sí. Bueno. Así que tengo a Lindsay Taylor conmigo, experta en branding y packaging, lo que sea, pero sí, has estado en esto por mucho tiempo. Derecha.
Lindsay Taylor ( 00:14 ):
tengo 20 mas de 20 años. He sido diseñador. Sí.
Verónica Jeans ( 00:17 ):
Entonces, esto no es, no es un diseño de sitio web, todos me llaman la dama del sitio web. Tengo, eso no es lo que hago, pero literalmente haces el empaque, las tarjetas de presentación, el empaque, literalmente, ya sabes, lo que sea, ponen estas cosas, justo en los paquetes. Así que cuéntanos más al respecto.
Lindsay Taylor ( 00:37 ):
Totalmente. Sí. Sí. Sopa a las nueces. Es todo. Trabajo con He trabajado con muchas grandes corporaciones y últimamente también trabajo con pequeñas empresas, muchas pequeñas empresas. Me doy cuenta de que realmente puedo tener una mejor, mejor salud. Puedo ver el retorno de lo que estoy haciendo mejor. Así que me gustaban mucho más esos clientes. Son los que se quedaron despiertos hasta tarde en la noche diciendo, puedes aparecer, ya sabes, el gran CEO no está haciendo eso. Derecha. Entonces, de todos modos, sí, he trabajado con ellos en el diseño de logotipos, creando una marca, y luego cómo implementamos eso con sus tarjetas de presentación de empaque en las redes sociales, tal vez con su sitio web y entendiendo cuán importante y valiosa es esa marca. Sí.
Verónica Jeans ( 01:22 ):
Sí. Así que fue interesante cuando nos conocimos, me dijiste que eres un diseñador de impresión, entonces, ¿qué hace que eso sea diferente a otro diseñador que me dice la diferencia?
Lindsay Taylor ( 01:36 ):
Entonces, creo firmemente que hay, hay diferentes diseñadores y ahora todos tenemos una formación similar. Bueno, tal vez no todos nosotros, pero sé que mi formación es toda en bellas artes, pero la forma en que ejecuto los diseños es específica porque hay mucho, ¿verdad? Desde impresión, entender cómo funcionan las impresoras, qué papel elegir, cómo todo eso es parte de la marca real y el diseño versus un diseñador web que tiene que tener todo eso, ese backend de codificación hay, ya sabes, hay muchas variables cuando se trata de diseño web. Hay muchas variables que vienen al diseño de impresión, pero para tratar de ser el experto en todos los oficios con ambos, creo que solo está haciendo un flaco favor a nuestros clientes. Así que trabajo con personas como usted que hacen diseños web para ejecutar lo que es. Sabes, podría, podría trabajar con personas como director de arte, director creativo para ejecutar la marca. Pero ese no es mi fuerte. Eso no es, yo, y no, ya sabes, no tengo por qué hacer eso. Derecha. Necesito que a los profesionales,
Verónica Jeans ( 02:46 ):
Pero, pero aquí está la cosa, por eso nos conocimos. Derecha. Porque, porque tenía que ayudarte con tu tienda, tu tienda en línea, pero ya habías hecho tantas cosas hermosas con tu, estás haciendo chocolate. Obviamente, también eres diseñador, pero también eres dueño de una tienda en línea y vendes chocolates, lo cual es increíble. ¿Derecha? Así que su marca está en el objetivo. Quiero decir, los paquetes en el objetivo, la, la, la pequeña banda alrededor de los paquetes que tienes. Y por lo tanto, se trata de cómo presentamos nuestros productos. Entonces, ¿cómo empiezas eso? Qué hizo, qué hizo, cómo, por qué la gente haría algo así, pero lo haría bien. Así que cuéntanos sobre eso.
Lindsay Taylor ( 03:30 ):
Entonces, con la marca, soy un gran defensor de la confianza, predico a mis clientes todo el tiempo. Soy que la marca genera confianza. Es muy importante porque si la gente no lo hace, si no puedes dar lo mejor de ti, no van a querer comprar tu producto, particularmente de un producto. Así que ahora estoy haciendo, obviamente, como dijiste, soy propietario de un negocio de productos, no solo de servicios. Y entonces, desde el punto de vista del producto, tienes que hacerlo, ahora no tiene que ser caro. Comenzamos buscando cajas para nuestros chocolates que fueran del color de nuestra marca, que es un verde azulado. Los encontré, me compré una máquina Cricut. Bueno. Como si estuviéramos hablando, estábamos hablando como astutos, cierto. Obtuve vinilo y tenía nuestro logotipo, ya sabes, lo que sea que hagan, ya sabes, con el pequeño vinilo recortado.
Lindsay Taylor ( 04:22 ):
Y sé que es mucho trabajo duro. Tuve que entrar y poner eso en cada una de nuestras cajas, pero puso nuestro mejor pie adelante, ¿verdad? Desde el principio no, no te cierres, córtate, véndete demasiado corto cuando se trata de tu marca y exponte porque puedes hacerlo, pero puedes hacerlo en, en mucho más escala asequible también. Recientemente compramos y fabricamos nuestras cajas. Porque ahora estamos en un punto en el que estamos creciendo y podemos invertir en eso. Pero desde el primer día, la gente no se dio cuenta, quiero decir, teníamos mayoristas llamándonos y todo eso de que estas eran cajas hechas a mano, esencialmente. No importaba porque eran muy profesionales y, ya sabes, nuestro verde azulado estaba en todas partes. Nuestro logo estaba en todas partes. Tu marca va a generar confianza en las personas.
Lindsay Taylor ( 05:12 ):
Tuvimos gente que vino a nosotros. Recuerdo en nuestro primer evento y me dijeron que sí, que iban a entrar a mi casa. Tengo una licencia de residencia y es donde hacemos nuestros chocolates. Y entraron y estaban comprando y dijeron Oh, entonces eres un, eres un distribuidor. Derecha. Y yo estaba como, no. Y son como, ¿qué quieres decir? Como tú, haces estos chocolates, haces todo aquí mismo, pero eso es porque, ya sabes, es como fingir hasta que lo haces bien. Ponerse a sí mismo, poner lo mejor de sí mismo antes de que estuviéramos haciendo un producto realmente genial. No me malinterpretes. No estoy diciendo eso. Pero la gente pensó que lo éramos, esta gran organización es una gran fabricación, pero no, porque hicimos que pareciera que lo éramos. Entonces confiaron en nosotros de inmediato y querían comprar nuestro producto y querían apoyarnos,
Verónica Jeans ( 05:59 ):
¿Sabes? Bueno. Entonces, si es así, hable de alguien que quiera comenzar su negocio y luego sepa que tiene que hacer un paquete que no tenga la experiencia para hacerlo. Y lo sé, quiero decir, doy mi, si necesito que se haga la marca, se la doy a personas como usted, o tengo otro amigo que lo hace, también hace la marca. Y antes de conocerte, pero fue un poco demasiado para él, ¿sabes? Así que eran como $8,000, ¿sabes? Por lo tanto, muchas veces los propietarios de pequeñas empresas o las nuevas empresas no se dan cuenta de lo importante que es realmente conseguir eso. Derecha. Así que yo, ya sabes, bien. Ya sabes, tienes que invertir tu dinero en una excelente fotografía. ¿Derecha? Absolutamente. Y luego, lo siguiente es, como dijiste, tu marca tiene que estar en el objetivo y en todos los sentidos. Entonces, incluso si están comenzando, ¿qué consejos les daría para, quiero decir, ya saben, todos tienen un presupuesto, correcto? Nadie tiene un gran presupuesto. Entonces, ¿qué les dirías?
Lindsay Taylor ( 07:08 ):
Bueno, creo que lo más importante, y esto es lo que tengo, cómo tengo una especie de servicios PAC I desde el punto de vista del diseño es exactamente porque he aprendido que muchas empresas no pueden pagarlo. Y con razón, como si fuera a ser mucho dinero. Quiero decir, estamos hablando, acabo de hacer el empaque para esta mujer y podría haberle costado entre 10 y $25,000 fácilmente. Derecha. Si estuviera trabajando con una agencia o algo así, pero la clave más importante es qué, qué encontrar un diseñador que esté dispuesto a hacer su marca ante todo. Entonces, su marca no es solo su logotipo y sus colores, sino que se ve como colores, fuentes, la voz, ¿verdad? Qué tipo de, tenemos un tono muy juguetón, divertido e ingenioso en la forma en que hacemos las cosas, la fotografía es parte de su marca.
Lindsay Taylor ( 07:57 ):
Entonces, lo que hago con mis clientes es trabajar con ellos en la creación de un tablero de humor. Ese es un lugar en el que puede comenzar absolutamente primero y cuarto hacerlo en Pinterest. Pinterest es una herramienta increíble. Antes, cuando comencé esto, hacíamos recortes de revistas, ¿verdad? Y crear un tablero de humor, puedes hacerlo de esa manera. Pero ahora me encanta poder entrar allí y simplemente poner un montón de cosas que te hablan. Y luego a partir de ahí creamos un logotipo. Creamos colores, fuentes, todo eso. Luego les doy un paquete de marca completo que incluye el tablero de humor, que tiene diferentes que hemos seleccionado. Tal vez, tal vez copie sus fuentes o colores, todo eso en una cosa a la que pueda hacer referencia que es tan vital, porque luego puede mirarlo y decir, está bien, si voy a hacer empaques y Estoy buscando pre, ya sabes, cajas que ya están hechas como las que hicimos nosotros y no tenerlas impresas, esto funciona, solo lo pones justo al lado de tu tablero de humor.
Lindsay Taylor ( 08:59 ):
Lo pones justo ahí y sientes que es tu marca la que se está poniendo clara y obtener literalmente una visión de túnel de tu marca es tan importante. Y solo invertir en eso te ayudará mucho a seguir adelante. Entonces puedes tomar eso y llevárselo a alguien que hace diseño web y decir, necesito que ejecutes un sitio web basado en esto, ¿sabes? Y luego todos dicen que no tienen que darle su propio giro. Está ahí para ellos. Ellos entienden, ya sabes, un buen diseñador entenderá lo que eso significa y qué valor aportan a sus clientes, a sus clientes.
Verónica Jeans ( 09:39 ):
Tengo una pregunta para ti. Entonces, he tenido mucha gente que siempre dice mucha gente, no mucha gente, pero algunas personas dicen, Oh, me gusta esta fuente, pero no se traduce en el sitio web. Entonces, ¿piensa en eso cuando usted, cuando hace el trabajo de diseño, porque sabe que no puede ser demasiado garabateado donde realmente no puede leerlo o no puede escribirse? Derecha. Ese tipo de cosas. Derecha.
Lindsay Taylor ( 10:06 ):
Así que tengo una regla general y creo que la aprendí en la universidad, probablemente de uno de mis profesores y que hay cinco fuentes que deben usarse para la información. Y ya sabes, qué fuentes, ya sabes, podrías decir Gil Sans, gamma, y ya sabes, tus conceptos básicos, pero básicamente hay un puñado de fuentes que funcionan para la información. La información es todo eso. Como cuando algo que va a estar en un párrafo, a la derecha. O incluso, ya sabes, tus puntos de precio en tu sitio web o algo así, la fuente o la imagen es algo completamente diferente, sin restricciones. Puedes hacer lo que quieras, pero eso sería como un titular, algo que podemos convertir en un gráfico, pero no poner, lo veo todo el tiempo, ya sabes, guiones y fondos de desplazamiento que son, que son como convertirse en un párrafo.
Lindsay Taylor ( 10:54 ):
Ya sabes, puede ser, todavía puedes definir tu marca. Siempre les doy a mis clientes una de esas fuentes de imágenes, una o dos que pueden usar junto con fuentes muy básicas. Quiero decir, estamos hablando de Ariel Helvetica, algo muy simple que tiene, es una fuente de arena Serra que es, pero hay una delgada, hay una mediana, una negrita, esas son realmente importantes. No, no te vuelvas loco por eso. Puede resaltar cierta información, titulares y cosas con ese fondo de imagen. Así que sí. Manténgase alejado de demasiado. Ya sabes, y luego la gente, ya sabes, Oh, quiero agregar esta fuente aquí, pero no es parte de su marca.
Verónica Jeans ( 11:39 ):
Sí. Y así, y todos lo leen en su teléfono también. Entonces todo va súper pequeño. Y también hacer una fuente que sea demasiado pequeña o jugar con solo lo básico. Es como, tú, no todo el mundo lo ve en, en, en tu, en la computadora. Quiero decir, en realidad lo ven en estas más tabletas o sí, exactamente. Así que sí, quiero decir, y tengo clientes que vienen a mí, tenía mi, mi diseño de logotipo ahora se pone a trabajar. No va a funcionar. Derecha. Porque hay demasiada información. Es como, no es lo suficientemente simple.
Lindsay Taylor ( 12:17 ):
Sí. Bueno, es otra cosa como simple, simple, simple, simple, correcto. Y siempre, su logotipo siempre debe funcionar como un solo color, en primer lugar, en blanco y negro primero, no comience a introducir color. Como, lo hace, vas a ser influenciado. Derecha. Si comienzas a introducir color, te convencerás de que, Oh, me gusta ese por esto. Me gustan más estos colores. Sí. Necesita como su logotipo solo en blanco y negro. Y como dijiste, si tienes capas de información en tu logotipo, eso nunca se traducirá en un solo color, solo se convertirá en lodo. Así que puedes, puedes, puedes agregar otras cosas como variaciones de tu logo, está bien. No es el fin del mundo tener un logotipo que pueda tener un color degradado o algo así, pero no debería comenzar de esa manera.
Verónica Jeans ( 12:57 ):
No no. Y también, ¿y qué pasa además de que tienen esto? Quiero decir, y este es el logo de estilo antiguo que sabemos que tienen la escuela detrás y la cosa detrás, y eso ya no es importante. Puedes tener algo de eso, pero no debería ser tu diseño principal porque luego tienes que ponerlo en el sitio web y es como, bueno, ocupa mucho, mucho espacio. Derecha. Entonces, también quiero hablar sobre ahora que tenemos nuestra marca y cómo la gente no la tiene, la mayoría de la gente no se da cuenta de lo importante que es el empaque. Y ni siquiera estoy hablando de tener algo en tu sí. Tener algo en su sitio web que tiene empaque, y esto tiene un empaque en realidad. Bueno. Aquí hay algo mejor. Entonces empaque. Derecha. Pero tener algo en lo que pongas tus productos y hacer de eso una experiencia para el cliente. Así que cuéntanos un poco más sobre eso.
Lindsay Taylor ( 13:57 ):
Oh Dios mío. La experiencia del cliente es vital y les brinda casi capas de información. Las capas de esa experiencia de la revelación son muy importantes. Quiero decir, piensa, piensa en Apple, a todos nos encanta tener un producto Apple, ¿verdad? Estamos como, Oh, ya sabes, tú, realmente lo piensan. Como si fuera tan importante para mí. Tuve, acabo de tener un cliente mío con un diseño y ella hace un, ¿qué hace? Me gustan las almohadas y los raps de confort. Y ella los estaba poniendo en bolsas Ziploc con esta pequeña cosa, como engrapada, encima. Y sabía que necesitaba hacer algo mejor. Y fue como, ya sabes, era muy importante deshacerse de esa bolsa de plástico para uno, ya sabes, tener eso, no ser una causa que era, era, era, ya sabes, no era un Ziploc bolsa.
Lindsay Taylor ( 14:49 ):
Fue un paso adelante de eso. Pero, y nosotros, así que ella tiene, no recuerdo cuántos, podría haber dicho 15 productos, pero tiene tres que van al negocio mayorista que vende morteros para ladrillos. El resto son cosas que vende en línea. Entonces, lo que hicimos es que, está bien, qué tres son realmente importantes que deben sentarse en ese estante y no. Porque esa era la otra cosa, ¿cómo se paran en el estante cuando están en la parte de atrás? No estamos parados bien, diseñamos tres cajas diferentes y estaban usando el papel artesanal. Eso era parte de ella, su marca. También hice su cambio de marca. Y porque ella es todo material natural. Así que queríamos asegurarnos de que fueran atractivos y hermosos, pero ella hace que todo tenga un poco de su propia tela, ¿verdad?
Lindsay Taylor ( 15:34 ):
Cada uno de ellos es una personita diferente que era, ellos podían ver cuál es la tela. Derecha. Pero todo el resto de la línea, las otras 12 piezas, solo usamos exactamente el mismo papel, la misma parada exacta, el papel artesanal. Y creamos pequeñas etiquetas que ella envolvía alrededor de los productos que se enviarían para que parecieran una familia, todo, pero invertimos en esas cajas que no eran muy costosas. Derecha. Así que elige y elige a dónde vas, aún puedes hacer cosas, lucir como una familia, pero no tienes que hacerlo todo a la vez. Quiero decir, no sé si eso responde a la pregunta, pero ya sabes, creo que el empaque es, es, es muy importante. Va a Owen en la revelación de información como ella, por lo que se siente un pequeño vistazo. Bueno.
Lindsay Taylor ( 16:24 ):
Así que puedes ver, ver lo que abren. También hay un inserto allí que da un poco más de información. Como si fuera toda esta experiencia que tú, que deberías tener. Nuestros chocolates son, tenemos una pequeña banda para el vientre en la caja. Tienen que quitar eso. Una vez que se quitan la tapa, hay una pequeña tarjeta de personalidad de sabor allí. Les da más información. Luego ven los chocolates. Y en el fondo de nuestros chocolates en el fondo de nuestras cajas hay una cita. Entonces, cuando terminan de comer sus chocolates, reciben este pequeño y agradable mensaje de cita de, ya sabes, no les estoy diciendo que vuelvan a pedir, pero es una pequeña pista, como si estuvieras vacío reordenar, pero ya sabes, solo todo estos niveles. Piensa en esto, en cómo revelas tu marca de tantas maneras diferentes.
Verónica Jeans ( 17:05 ):
Sí. Quiero decir, sé que he trabajado con muchas nuevas empresas y compañías que no ganan mucho dinero, pero mi señora del cuidado de la piel, cambió de marca y, ya sabes, porque sus calcomanías no se pegaron. Así que tenía que encontrar la etiqueta, ya sabes, alguien podría hacer la etiqueta donde si, si, ya sabes, si siempre estás tocando la botella cuando tus manos están mojadas, para que esa etiqueta no se salga. Y luego rehizo todas sus fotos, lo cual, sí, es suficiente, quiero decir, el fotógrafo fue terrible, pero de todos modos, Oh sí, claro. Ya sabes, solo haz uno o dos, luego ven y muéstrame y te diré, no hagas todo y pepita. Oh mi señor. ¿Qué hiciste? Y entonces ella mandó hacer pegatinas y le dije, así que si no tienes caja porque es cara, vale. Porque ella ya tiene sus cosas en una, en una botella que es, ya sabes, y, y, y las etiquetas son muy caras. Dije, si tienes una calcomanía, entonces coloca esa calcomanía fuera de la caja blanca normal que ella tiene de la oficina de correos. Para que la gente pueda ver, ya sabes, es de ti. Y entonces tienes que tener eso en todos los sentidos.
Lindsay Taylor ( 18:16 ):
Sí. Si absolutamente. Así que tenemos que primar, la mayoría de nuestras cosas son todos pedidos en línea, pero para mal. Y me siento en el mismo, el mismo otros clientes. Solo me refería a que está creando experiencia cuando reciben tu producto, si están comprando en línea. Vaya. Muy importante. Como nosotros, todo es una experiencia completa y tienes razón. Tenemos nuestras etiquetas en el exterior de nuestros paquetes y todas nuestras cajas son blancas. Es caro tener cajas de envío impresas. Tenemos, no hemos invertido en eso nosotros mismos, pero puede tomar la caja blanca y usamos los sobres para que se abran. Entonces, es un conocimiento completo, no lo es, tiene que tomar un exacto, sé que voy a cobrar nuestro chocolate gourmet. Será mejor que entregue eso desde el momento en que reciben la caja en el correo hasta el momento en que se lo llevan a la boca. Derecha. Como si hubiera una experiencia completa. Y piensa en eso. No tire simplemente algo en una caja, dentro o en una bolsa y envíelo y espere que llegue. Bueno. Asegúrate de que sea una experiencia completa. Y esos clientes volverán a ti multiplicados por diez.
Verónica Jeans ( 19:26 ):
Quiero decir, cada vez que ella me envía algo, es como si me emocionara. Tomo una foto o se la muestro a todos porque creo que estoy mostrando más a otras personas cómo empaquetar sus cosas correctamente. Y eso es lo mismo con mi, con mi pequeña dama de los rompecabezas, estos dos han estado conmigo desde siempre. Y ella ha invertido en la caja en las cajas porque tienen que ser de cierto tamaño. No no no. Tiene las cajas blancas, pero lo que hace es agregar la foto encima de la caja. Para que siempre sepas cómo se ve tu rompecabezas. Derecha. Y eso es todo hecho a mano porque, ya sabes, es, es personalizado, ya sabes, solo tú, cargas en un PO uno, una de tus fotos, ella hace un rompecabezas con eso. Entonces, pero ya sabes, cuando recibí esa caja, pensé que era muy especial. Ni siquiera lo pensé, ¿sabes?
Lindsay Taylor ( 20:17 ):
Sí. Sí. Absolutamente. Y eso es que muchas de nuestras cosas se regalan a otras personas. Y entonces debe haber, ya sabes, cuando lo reciben, que realmente sienten, ya sabes, notas personalizadas y ofrecer eso a tus clientes. Todo eso es sólo va a hacer esa experiencia. Lo recuerdo, así que tengo un negocio local aaa que me envió un mensaje, que se acercó a mí para crear un regalo de agradecimiento. He hecho esto para varios clientes, pero esto fue lo que hicimos, creo, 90 cajas personalizadas diferentes. Así que era nuestro chocolate, pero también algunos otros de nuestros artículos. Y dijeron durante años que han estado haciendo algo diferente. Nunca reciben un agradecimiento por nada la primera vez. Eran como, no podíamos creer la abrumadora respuesta de la gente que decía, Dios mío, gracias.
Lindsay Taylor ( 21:06 ):
Esto fue muy considerado. Así fue, y le dije, le dije, honestamente, creo que probablemente podríamos haber puesto cualquier cosa en ese paquete, pero como nos tomamos el tiempo, había una nota especial de agradecimiento allí. Ya sabes, había, había papel arrugado y en papeles de seda de colores especiales, ya sabes, eran solo estos pequeños detalles que fueron una revelación para ellos. Y creo que eso es lo que apreciaron. Y eso es lo que hizo que se sintiera personalizado y especial para ellos, aunque las 90 personas recibieron lo mismo, sintieron que se lo enviábamos solo a ellos, ya sabes, es importante.
Verónica Jeans ( 21:39 ):
Sí. Y yo, ¿sabes qué? Este es uno de mis mantras, además de enviarles una tarjeta especial de agradecimiento. Sabes, no me importa si tienes que imprimirlo cada vez que sale algo. Así que hice el envío del barco para un cliente que está atrapado en Zimbabue. Y literalmente tengo que empacar las esculturas, lo cual es un gran problema, pero imprimo una tarjeta, que es, gracias. Y está escrito a mano. Y mi señora de la oficina de correos lo hace por mí. Ella va a pagar el piso, Ay, la señora ups señora ups. Voy al local, pero también está allí. Y también hay un agradecimiento por el 10%. Oye, ven a comprar con nosotros. Derecha. Y luego está la historia del artista en el reverso, pero imprima la tarjeta, especialmente solo para eso.
Verónica Jeans ( 22:27 ):
Y eso que tienen como un especial es un sobre hecho a mano. Tengo cosas naturales, bla, bla, bla. Ya sabes, que he usado con el cartón solo descubrí que, Dios mío, esto es tan increíble. Así que puse la tarjeta en eso, pero es todo, todas esas pequeñas experiencias que lo hacen tan especial, especialmente la gente que realmente te está dando dinero. Así que tienes que traerlos de vuelta, ¿verdad? Tienes que intentar traerlos de vuelta. Aunque estas personas gastan mucho dinero y si regresan, pero, y, ya sabes, no puedo hacer nada con la caja porque la caja tiene que ser súper resistente y está envuelta. Quiero decir, tengo cosas dentro. Y como estás pensando, pensé que tal vez podría hacerlo especial con papel impreso que escribiera trabajo. Y porque, porque lo tenemos envuelto en vinilo negro muy pesado, para que no se rompa. Derecha. Así que no creo que pueda hacer eso especial.
Lindsay Taylor ( 23:23 ):
Sí. Pero sí, obviamente lo harías, ya sabes, hay tantas cosas que puedes hacer, pero sí, hay, hay tantas cosas que hacemos, hacemos nuestra pequeña mano, ya sabes, nuestras, nuestras tarjetas de notas son, o la cosa es demasiado. . Tienes que pensar si eres, si tu cliente, tu cliente es la persona que ordenó y nos lo envía, muchas veces ese otro cliente, ese es otro cliente potencial. Y hemos tenido tantas veces donde es, es un dominó y hemos tenido toda esta serie de personas que dijeron, estoy ordenando que se pague porque esta persona lo hizo. Y quiero, ya sabes, y ha sido muy divertido ver a los destinatarios ahora volver como clientes. Y luego, eso es lo que quiere asegurarse de que si ese modelo comercial que tiene, que conoce, es en esta época del año para las fiestas, todos podemos hacer que todos nuestros productos sean obsequiables porque muchas personas no van a ir. la tienda, o no van a ver a la gente en persona. Entonces van a enviar algo, así que ofrece una solución, ya sabes, si es algo que normalmente comprarían para ellos mismos como regalo, ya sabes, hazlo especial para que el destinatario lo reciba, ¿sabes? Sí.
Verónica Jeans ( 24:28 ):
Y, y, y sabes, también estoy pensando en ofrecer un servicio de envoltura de regalos, sabes, quiero decir, no ofrecería eso porque apesto envolviendo regalos en serio, muy mal, pero yo Quiero decir, eso podría ser, me gustaría, me gustaría que lo hicieran por mí. Sabes, es por eso que cuando vas a los centros comerciales y tienen estas estaciones para envolver regalos, siempre están ocupados, ¿verdad? A la gente no le gusta dar preparación y luego está todo esto realmente, no tienes que hacer nada tú mismo. Solo lo pones debajo del, debajo del árbol. Así que ese es otro pequeño, pequeño servicio que puedes hacer durante las vacaciones, de acuerdo, ya sabes, y hacerlo especial. ¿Derecha?
Lindsay Taylor ( 25:08 ):
Si absolutamente. Pensamos en eso también. Como saben, envolver regalos, envolverlos y decirles a las personas, tener una pequeña nota que diga, no abran esto hasta, ya saben, el 25 o lo que sea. Pero los nuestros son perecederos. Así que queremos asegurarnos de que, ya sabes, la gente los coma de inmediato, pero que ofrezcas estas cosas absolutamente para que la gente, ya sabes, sea un regalo, es realmente un regalo, ya sabes, las fiestas son el momento perfecto. Para hacer eso. Sí,
Verónica Jeans ( 25:32 ):
Exactamente. Exactamente. Entonces, ¿algún otro, algún otro pequeño consejo? Bueno. Entonces, por ejemplo, tenemos un negocio existente y ellos definitivamente necesitan cambiar de marca pero no quieren cambiar. No quieren cambiar demasiado. Puedes hacer eso también. Derecha. y también les aconsejo, está bien, así que tengo este negocio y esta es mi marca, yo mantengo que es mi, todo mi asunto es si cambias la marca de nadie, no eres Coca-Cola o Nike o lo que sea, ya sabes , puede cambiar la marca del miembro ventral, pero si cambia la marca, les brinda a los clientes otra experiencia, que se denomina lanzamiento.
Lindsay Taylor ( 26:15 ):
Sí. Derecha. Absolutamente. Sí. Si absolutamente. Y pega eso en todas partes cuando cambies de marca. Absolutamente. Por ejemplo, puedes hacer pequeños cambios de marca, pero si vas a invertir, ya sabes, en cualquier momento también podrías hacerlo, hazlo. Derecha. ¿Sabes? Y absolutamente me gusta tenerlo, ya que es otra oportunidad para llegar a sus clientes, punto de contacto para decir, mire lo que estamos haciendo. Somos lo mismo, somos nuevos y mejorados aquí, pero sigue siendo lo mismo o sí. O lo que sea, ya sabes, estamos buscando, quiero decir, incluso hemos hecho eso con algunos de nuestros sabores, ya sabes, lo llamamos, teníamos un sabor a moca que no nos entusiasmaba demasiado. Así que se nos ocurrió un MOCA 2.0, ya sabes, es, ya sabes, ciertamente hay formas de cambiar la marca de un producto o de toda tu marca, sí. In, in anunció que no seas tímido al respecto. ser como, sí,
Verónica Jeans ( 27:05 ):
Sí. Ya sabes, es como, hola gente, estoy cambiando de marca. Y luego también preguntándoles a sus clientes, porque esta es una oportunidad, como usted dijo, de estar frente a sus clientes para preguntarles: Oye, ya sabes, ¿qué piensas? Ya sabes, este o este, no tienes que seguir ese consejo, pero hace que todos se involucren con personas que aman ayudar. Derecha. Puedes
Lindsay Taylor ( 27:27 ):
Ellos, y quieren darte su opinión.
Verónica Jeans ( 27:29 ):
Derecha. Lo sé. Derecha. Creo que me estaba dando retroalimentación. Solo digo, Oye, comentas, Oh, ayúdame. Entonces, uno de mis únicos clientes, no quiero enviar porque tengo dos negocios, uno en línea y otro fuera de línea y no quieren mezclar los dos porque se vuelve confuso. Derecha. Aunque están en el mismo negocio, pero un día nuestros servicios y otro está vendiendo cosas industriales. Entonces dije, lo que haces es, estás, estás presentando el negocio en línea como estas son personas con las que estamos haciendo negocios, y queremos recomendarlas. Derecha. Porque quieres usar tu lista y luego establecer, ya sabes, todos, también puedes con personas que conoces, si cambias de marca y dices, Oye, ya sabes, estoy cambiando de marca, dame algunos comentarios, visita mi sitio web, dime lo que piensas, ya sabes, y si entran en el sitio web, boom, obtienen un pequeño descuento, ¿sabes? Así que siempre hay formas de ponerse frente a sus clientes porque, quiero decir, a veces es un poco aburrido decir siempre lo mismo, lo mismo, ¿verdad?
Lindsay Taylor ( 28:35 ):
Sí. Sí. Y, y, y crea compromiso, ¿sabes? Así que quieres crear ese compromiso con esto. Con otro cliente, hice un cambio de marca para ella. Hicimos exactamente eso. Lo habíamos reducido a, ella ya había elegido la dirección del logotipo, pero siempre doy, ya sabes, tres o cuatro opciones diferentes inicialmente el concepto. Y luego profundizamos en el siguiente, ya sabes, el siguiente más profundo. Pero los compartió con todos sus clientes y dijo, estamos buscando un cambio de marca, ¿en qué están estos? Entonces pudieron verlo evolucionar y todo el proceso, y la estaban animando todo el camino, ¿sabes? Eso fue realmente emocionante. Y creo que eso es absolutamente muy importante para crear todo ese compromiso. Y luego, la otra cosa a considerar es que, cuando estás, sé que nos aburrimos un poco al decir lo mismo, pero también debemos recordar que nuestros clientes realmente solo ven el 25 % de lo que publicamos.
Lindsay Taylor ( 29:27 ):
Derecha. Así que eso es algo que la gente siente, casi como ese pequeño séptimo en un picor, ¿verdad? O estirar donde quieren poder gustar, cambiar algo muy rápido, pero debes recordar, lo vemos todo el tiempo, pero los clientes no necesariamente. Así que es importante seguir ese camino. Derecha. Entonces, ya sabes, no quieres cambiar de marca un año después. Quieres cambiar de marca, ya sabes, después de un tiempo o, ya sabes, entonces es, sí. Es muy importante crear ese compromiso y no cansarse demasiado de su propia marca.
Verónica Jeans ( 30:01 ):
Si, exacto. Quiero decir, y lo hacemos, ya sabes, como empresarios, siempre me canso de la marca. Tiendo a quedarme con lo mismo, me quedo con los mismos colores. No voy a cambiar nada porque es demasiado trabajo, pero te cansas porque lo miras todo el tiempo y dices, tal vez pueda hacer algo más emocionante o, ya sabes, y es como, invierta su dinero en algo que tenga sentido. Sí. Y básicamente, ¿realmente te ayudará a conseguir más clientes? Sí. Ya sabes, ¿va a ayudar con el ROI? Entonces, ¿tienes que pensar realmente en lo que vas a hacer y en dónde vas a invertir tu dinero?
Lindsay Taylor ( 30:41 ):
Sí. He visto a muchas personas pertenecer a diferentes productos similares, grupos de Facebook o lo que sea. Y recuerdo que esta persona en particular estaba haciendo publicidad de sus vacaciones, ya sabes, imágenes. Y dijeron, Oh, aquí, ¿qué piensan de estos? Estos son geniales. Bueno, a cada uno de ellos les gusta que no sientan que provienen del mismo negocio. Ni siquiera la ubicación del logotipo o las fuentes que se usaron. Derecha. Así que es por eso que sea consistente. Todo tiene que parecer que es una familia. Sin embargo, si vas a aprovechar la oportunidad de agregar un nuevo color o ya sabes, hazlo, no lo hagas solo una vez. Como si esta persona hubiera hecho una cosa cada vez, hazlo y sé intencional al respecto. Entonces, tal vez vaya a los próximos tres meses, o tal vez lo haga específicamente con un solo producto específico y solo haga un poco a la vez. Sabes, si estás mirando, te estás aburriendo de algo y quieres agregar algo, puedes hacerlo, pero debes ser muy intencional al respecto. Y no lo hagas solo una vez. Porque entonces, ¿qué bien te va a hacer eso?
Verónica Jeans ( 31:46 ):
Sí. Sí exactamente. Exactamente. Sí. Tuve que hacerlo, hice, hice las fotos, ya sabes, las fotos de publicación y se colorearon, había tanto maquillaje, no uso maquillaje. Había tanto maquillaje, nadie. Entonces mis pecas, entonces alguien me dijo, no pongas esas fotos, ponlas para ti. Totalmente natural. ¿Sabes? Así que tienes que pensar, pensar también en lo que estás presentando. Quiero decir, no me sentía cómodo haciéndolos. No soy un poser de todos modos, ya sabes, esto es lo que, lo que ves es lo que obtienes. Derecha. sí. Conozco las tomas de glamour. Derecha. Y eran hermosos, pero no me reconocí. Mi de hecho, mi esposo dijo, ¿quién es ese que te pasó en la cara? Pero y entonces, aquí hay otra cosa, ya sabes, que creo que también es muy importante con la marca: tener tu cara frente a tu audiencia.
Verónica Jeans ( 32:38 ):
Derecha. Sé que muchas personas no quieren hacer esto o no quieren mostrar sus rostros en línea. Y, ya sabes, estoy entrevistando a todos con, para esta cumbre virtual y ha sido algunas, algunas personas han tenido dificultades para conectarse en línea. Derecha. Y compartiendo ellos mismos. Creo que ayuda que me consulten con ellos en lugar de que ellos solos, porque es intimidante, pero póngalo en su mochila. Eso es parte de tu marca, ¿verdad? Sí. Y es parte de tu empaque y, y sabes, tal vez, ya sabes, si envías una tarjeta de agradecimiento, pones una foto tuya allí, ya sabes, llegaste a ellos como, como no sé si se diría esto antes, o ahora mismo, hoy aquí en, en, en este, en este episodio es que estabas diciendo que la gente es, es un, es un problema de confianza. Derecha. Y también se conectan, se conectan contigo como persona, porque les gustó tu cara, su risa, cómo te ves, y eso es a lo que le están comprando.
Lindsay Taylor ( 33:40 ):
Sí. Ellos ríen. Les gusta tu historia. Como, todos tenemos una historia, compartámosla, ya sabes, invítalos en una medida como tú no, ya sabes, no necesitas que sean demasiado personales, pero, ya sabes, invítalos a tu mundo. Pero el hecho de que hablamos de esto antes, mi familia es parte de mi negocio. Ahora pueden ver destellos de eso. Llegan a conocer, ya sabes, a mi esposo o a los niños, o tal vez nos ven detrás de escena haciendo algo, todo eso crea esa marca. Crea que somos, somos pequeñas empresas. No somos grandes corporaciones. Tú lo sabes. Así que nuestra marca debería ser una extensión de nosotros porque, ya sabes, si es algo con lo que no puedes alinearte, no lo buscarás por mucho tiempo. Derecha.
Verónica Jeans ( 34:21 ):
Es muy, es muy, muy difícil tener un elenco. Y los he tenido que eso tenía, no quiero sus caras o lo que sea, en, en esto, en la tienda. Y digo, ¿cómo vas a vender esto? Ya sabes, es como si la gente le comprara a la gente. No solo compran productos. Derecha. Quiero decir, incluso conocemos al chico de Amazon y Bezos, ¿verdad? Entonces él está incluso frente a la cámara. Entonces, entonces digo, debes, debes poder escribir y contarle a la gente sobre esto. Entonces, el único cliente, dije, usemos a tu perro, ya sabes, pero ella tenía esto, tenía esta aplicación que hizo que el médico hablara. Y pensé, dije, sabes qué, usemos al perro como dueño, ¿sabes? Y entonces, entonces, gracias, la tarjeta de agradecimiento
Lindsay Taylor ( 35:12 ):
tenía que, tenía que
Verónica Jeans ( 35:14 ):
Una huella, ya sabes, y fue ordenada de, de Bella era el nombre de un perro. Y como era de mala educación, eran cartas de mala educación. Muy grosero atrapado. Entonces ella no quería asociarlos porque quiero decir, solo, ya sabes, porque la raíz, ya sabes, en, en el Reino Unido, a nadie le importaría, pero en Estados Unidos. Sí. Entonces, pero sí, tenía que hacerlo, tenía que pensar en algo, pensé: Oh, Dios mío, ¿qué vamos a hacer con esta mujer?
Lindsay Taylor ( 35:44 ):
Impresionante. pero usted está en lo correcto. Trae gente a su mundo, ya sabes, para comprarle al perro oa ella. Absolutamente. Sí. Súper importante, personaliza tu negocio. Y, y lo haré, ya sabes, todos tenemos, todos podemos conectarnos. Eso es lo que estudiante X todos nosotros es nuestra tienda. Así que sí. Accesible.
Verónica Jeans ( 36:02 ):
Está bien, brillante. Así que voy a ir a su información que está en el sitio web y la tendremos en la descripción y en el grupo también. Tendremos toda tu información. Si alguien quiere ponerse en contacto con usted y estaremos disponibles inmediatamente después de esto, tan pronto como terminen, estaremos disponibles para preguntas sobre preguntas y respuestas. Siempre pienso que hay algo equivocado, artistas y preguntas. Y entonces puedes preguntarle a Lindsey cualquier cosa. Si tienes un problema, ella puede, te ayudará. Y lo tendremos durante unos 10 minutos antes de cerrarlo. Así que estaremos encantados de responder a sus preguntas. Muchas gracias. Me encanta tenerte. Gracias.
Lindsay Taylor ( 36:45 ):
Gracias. Adiós.
lindsay taylor
Experto en embalaje/marca
Lindsay Taylor ha sido diseñadora gráfica durante más de 20 años y es propietaria de Taylored Image, un estudio de marca y diseño ubicado en Nueva Inglaterra. Diseña para empresas, desde grandes corporaciones hasta pequeñas empresas emergentes, además de asesorar a propietarios de empresas que buscan comprender el valor y la eficacia del buen diseño y la comunicación.
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