Cómo la IA puede impactar su negocio

No pasará mucho tiempo antes de que la IA se apodere del mundo, ¡y todos lo sabemos! Usted, como nosotros, probablemente sepa que la IA ya está detrás de nuestras búsquedas de Google más perspicaces y las funciones útiles de Alexa de Amazon. Pero, ¿sabía que también está preparado para tener un gran impacto en su negocio en línea?

Y, realmente no se va a apoderar del mundo :)

¡Únase a nosotros para descubrir cómo la IA puede ayudarlo en su negocio y tal vez obtener más ventas!

¿Alguna vez ha sentido que necesita una IA para predecir las necesidades de los clientes? ¿Eres dueño de un negocio que ha descartado tu tienda en línea como demasiado compleja y aburrida? ¿Necesita ayuda para crear una mejor experiencia de usuario para sus clientes?

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning ha sido un actor importante en el sector tecnológico en los últimos años. Se utiliza en todas partes, desde el etiquetado de fotografías en las redes sociales hasta la obtención de mejores resultados de búsqueda en línea. Hay muchas formas en que se puede utilizar para mejorar el sitio web de su negocio en línea, pero ¿qué puede lograr realmente? Para ayudarlo a comprender más sobre la IA y hacia dónde se dirige, le proporcionaré algunos ejemplos de cómo funciona para las empresas, tanto grandes como pequeñas.

La inteligencia artificial ahora está causando un cambio importante en la forma en que las empresas hacen las cosas. Muchos expertos dicen que este será el comienzo de un cambio de paradigma masivo. Todo el mundo conoce los coches autónomos, Siri y tecnologías similares; pero los cambios reales todavía tienen que ocurrir a gran escala. El próximo gran impacto de la IA se sentirá en el mundo de los negocios.

El enfoque en la IA se debe en parte a su potencial para ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente, reducir costos y crear nuevas fuentes de ingresos. Pero para muchas empresas, la IA sigue siendo un misterio. Saben que es importante pero no pueden explicar cómo funciona o qué hace. Entonces, dividamos la IA en pequeños pasos para que los dueños de negocios puedan entender cómo afectará su negocio en línea.

Entonces, ¿qué es la inteligencia artificial?

En su nivel más básico, la IA es simplemente la capacidad de un programa informático para reconocer patrones en los datos y utilizar esos patrones para tomar decisiones. El ejemplo más común de esto son los filtros de spam. Si bien las computadoras han podido verificar el correo electrónico en busca de mensajes de spam durante décadas, solo recientemente se han vuelto lo suficientemente sofisticadas para no solo identificar el spam sino también separar los mensajes legítimos en categorías individuales, como correspondencia personal, boletines y correos electrónicos comerciales.

Los camioneros son un ejemplo de cómo la IA cambiará la economía en los próximos años. Conducir camiones es un trabajo increíblemente peligroso con una tasa de accidentes que es más de 10 veces mayor que en otros trabajos. Y tiene que hacerse las 24 horas del día, los 7 días de la semana debido a las demandas de la industria naviera. Si los camioneros fueran robots, estos problemas desaparecerían.

Cómo la IA puede ayudar al comercio electrónico

Tratar su negocio como una tienda de aplicaciones es una tendencia en el mundo de los negocios. Si es un emprendedor que busca ingresar al comercio electrónico, esto significa averiguar exactamente qué necesitan sus clientes y luego asegurarse de tener muchas opciones para que elijan para que el proceso de compra sea lo más simple posible. No puede hacer eso sin tener una gran cantidad de inventario listo para usar en sus estantes virtuales.

¿Cómo puede usar la IA para mejorar las tasas de conversión y atraer a más clientes? Una forma es proporcionando una mejor experiencia de usuario con sitios web más rápidos.

No importa cómo defina la IA, ha sido parte de nuestras vidas durante mucho tiempo. Desde los primeros termostatos hasta los automóviles autónomos de hoy en día, la tecnología de inteligencia artificial ha facilitado la vida de muchas maneras. Ahora las empresas están comenzando a ver la IA como una tecnología que pueden usar en sus operaciones diarias. La IA tendrá un impacto en las empresas de muchas maneras, desde mejorar el servicio al cliente, interactuar con los clientes y predecir el comportamiento de los clientes hasta mejorar la seguridad en línea y reducir los costos. Algunas de estas innovaciones ya se están implementando; otros pueden tardar algunos años en desarrollarse por completo. Todos ellos tendrán un impacto en la forma en que las personas hacen negocios en Internet.

Como sabemos, la inteligencia artificial ha sido ampliamente investigada y desarrollada durante los últimos 50 años. Y podría ayudar a un negocio en línea a mejorar la conversión y generar ingresos para el comercio electrónico.

Como puede ver, el potencial de la IA para impactar su negocio en línea es enorme. Y dado que las empresas buscan toda la ayuda que pueden obtener en estos días, no sorprende que la IA se esté convirtiendo en una herramienta popular para tantas empresas. Pero como se señaló anteriormente, la IA todavía es un trabajo en progreso. Sin embargo, a medida que esta tecnología continúa creciendo y evolucionando, deberíamos poder esperar mejoras aún mayores en el futuro para la IA.

Cómo utilizar la IA para la automatización

La automatización hará más que agilizar su flujo de trabajo. Tiene el poder de transformar la forma en que los clientes interactúan con su negocio, ayudándolos a tomar decisiones más informadas y ofreciéndoles una experiencia de compra más personalizada. Para cosechar todas las recompensas que la IA tiene para ofrecer, debe comenzar por ver de qué tecnología es capaz actualmente y preguntarse cómo puede encajar mejor en sus operaciones actuales. De esta manera, realizará la debida diligencia como empresario, mientras aprovecha una herramienta revolucionaria para impulsar su negocio.

Es difícil determinar exactamente quién es y cómo se ve su cliente

Todo comienza con la recopilación de datos. Las empresas no saben quiénes son sus clientes o qué quieren a menos que tengan los datos para respaldarlo. Las empresas pueden usar la IA para descubrir cuáles son los rasgos comunes de sus clientes, dónde tienden a caer en términos de edad, nivel de ingresos y tipo de personalidad, y cuánto gastan en promedio sus clientes cuando compran en línea. Las empresas utilizan estos datos para identificar a nuevos clientes potenciales, así como a clientes actuales que podrían estar interesados ​​en nuevos productos o servicios. Luego, las empresas pueden comunicarse con estas personas con contenido relevante.

Utilice la IA para predecir las necesidades de los clientes y mejorar el proceso de conversión

1. AI hace predicciones basadas en datos de usuario para predecir comportamientos de compra.

La industria del comercio electrónico es altamente competitiva y existe una presión cada vez mayor sobre las empresas para que ofrezcan experiencias de compra en línea personalizadas para sus clientes con el fin de aumentar las ventas. La inteligencia artificial permite que los sitios de comercio electrónico recopilen datos sobre los comportamientos y patrones de los clientes, lo que les ayuda a interactuar con los clientes en el momento y lugar adecuados con el producto o servicio adecuado.

2. Haga que las tareas de los clientes sean lo más simples posible.

La IA también puede ayudar a las empresas a optimizar el contenido en función de la percepción de la personalidad del cliente. Por ejemplo, si AI nota que un cliente específico ha estado leyendo sobre dietas y consejos para perder peso, puede mostrarle anuncios de productos para perder peso. ¡Las posibilidades son infinitas!

3. La IA ayudará a las empresas en línea a crear una mejor experiencia de usuario con una carga más rápida del sitio web.

Al utilizar IA, también puede crear una mejor experiencia de usuario con tiempos de carga de sitios web más rápidos. Dado que la mayoría de las personas tienen un período de atención corto cuando se trata de consumir contenido digital, los tiempos de carga lentos pueden hacer que hagan clic antes de que hayan tenido la oportunidad de explorar todas sus ofertas. Al aprovechar la tecnología impulsada por IA que administra la velocidad del sitio web, podrá competir con otras empresas que ofrecen el mismo tipo de contenido, e incluso con aquellas que ofrecen otros tipos de servicios en conjunto.

4. Optimice el contenido en función de la percepción de la personalidad del cliente

¿Qué pasaría si pudiera usar la IA para predecir las necesidades de sus clientes y adaptar sus servicios para satisfacer esas necesidades? Predicción del comportamiento AI puede hacer predicciones basadas en datos de usuario para predecir comportamientos de compra. Por ejemplo, si su empresa está desarrollando una nueva línea de ropa, la IA puede ayudarlo a predecir qué estilos serán los más populares entre sus clientes. Luego puede usar esas predicciones para ahorrar tiempo en el proceso de desarrollo.

5. Cómo la inteligencia artificial puede generar contenido relevante

¿Cómo puede la IA ayudar a los propietarios de negocios en línea a mantenerse relevantes en un mercado tan sobresaturado? Bueno, todo se reduce a una cosa: la personalización. Sí, todos estamos hartos de que aparezcan anuncios irrelevantes en las páginas de resultados de nuestro motor de búsqueda (aunque, para ser justos, probablemente funcionen mejor que la mayoría de los editores de contenido que pagan por ellos), pero el hecho es que cuando algo se siente personalizado a nuestras necesidades e intereses, respondemos, y respondemos con entusiasmo. Es por eso que las empresas están recurriendo a la IA para liderar sus esfuerzos de marketing. Y cuando la personalización se arraiga a un nivel más profundo, por ejemplo, en las compras en línea, los resultados pueden ser verdaderamente sobresalientes. ¿Cómo sucederá esto? Todo comienza con el análisis predictivo y el aprendizaje automático

Cómo un reemplazo de IA para un agente de atención al cliente puede convertir clientes

ayuda a los clientes a encontrar la información que necesitan

How artificial intelligence can generate relevant content Artificial intelligence is already being used to create and promote digital content. This involves writing text and optimizing images, as well as promoting them in a way that reaches the right audience. The AI is able to recognize patterns and make predictions based on them. It also has access to big data sets that it uses to learn from what works and what doesn't. The results can be very effective in helping readers find exactly what they are looking for.

La IA puede reemplazar a los agentes de atención al cliente Un agente de atención al cliente humano debe tener empatía, ser capaz de escuchar y responder rápidamente, y comprender el producto o servicio que brinda la empresa. Pero las máquinas no tienen estas necesidades. No necesitan empatía ni buenas habilidades para escuchar porque son objetivos. Sus algoritmos les dicen exactamente lo que hay que hacer sin dejar lugar a emociones u otras distracciones. Pueden ocuparse de los problemas de los clientes más rápido que un ser humano porque nunca se cansan ni se confunden con nada relacionado con su trabajo. IA ya

Los chatbots tienen muchas ventajas sobre los asistentes humanos: trabajan las 24 horas, los 7 días de la semana, no se cansan, no pueden cometer errores, no tienen cambios de humor, etc.

Las plataformas de IA pueden ayudar a las empresas mediante la creación de contenido y el aumento del tráfico utilizando los siguientes métodos: Contenido predictivo: la IA ayuda a crear contenido relevante mediante el análisis de las búsquedas y el comportamiento anteriores de los consumidores. Esto le permite brindar una mejor experiencia a sus clientes, lo que los llevará a convertir más a menudo. La IA jugará un papel importante en el futuro de la optimización de motores de búsqueda debido a su capacidad para procesar grandes cantidades de datos rápidamente: esta información se puede usar para generar contenido relevante y atractivo que mantendrá a los consumidores interesados ​​el tiempo suficiente para que se conviertan.

generación de contenido: muchos de los sitios más populares usan IA para crear contenido basado en lo que la gente hace clic y le gusta. Por ejemplo, Amazon utiliza algoritmos predictivos para determinar qué productos probablemente sean populares y los coloca en la parte superior de sus resultados de búsqueda. Agentes de IA: los chatbots son una de las aplicaciones más comunes de IA en los negocios. Estos programas pueden manejar preguntas básicas de servicio al cliente e incluso responder preguntas más complejas sobre productos y servicios. Se utilizan para reemplazar a los humanos en muchas situaciones, especialmente cuando a los clientes no les importa interactuar con un ser humano y simplemente quieren que se responda su pregunta rápidamente. Marketing impulsado por IA: los equipos de marketing usan inteligencia artificial para hacer predicciones sobre lo que la gente comprará a continuación y luego comercializa esos artículos específicamente a los clientes que probablemente los comprarán. Por ejemplo, las tiendas en línea pueden recomendar productos en función de las compras realizadas por otros clientes con hábitos de compra similares.

La inteligencia artificial hace predicciones basadas en los datos de los usuarios para predecir comportamientos de compra. Ayuda a optimizar la conversión para tiendas de comercio electrónico o mejorar la calidad de los clientes potenciales para B2B. Puede transformar el contenido en información personalizada que sea más relevante para los usuarios. La IA utiliza el aprendizaje automático para generar contenido relevante de diferentes fuentes, como blogs, foros, artículos de noticias y más.

La investigación de IA se centra en estas cinco áreas: - Interacción humano-computadora (HCI): mejora la interacción humano-computadora mediante el uso de inteligencia artificial. - Agentes de software: los agentes son entidades de software autónomas capaces de tomar decisiones y tomar medidas para lograr objetivos en un entorno específico. - Inteligencia artificial distribuida (DAI): DAI es un enfoque para crear sistemas distribuidos que utilizan inteligencia artificial. - Procesamiento del lenguaje natural (NLP) - NLP se refiere a la aplicación de técnicas de inteligencia artificial al procesamiento del lenguaje. - Sistemas autónomos: se refiere a un área de investigación centrada en la creación de robots capaces de razonar sobre sus acciones y cierta medida de autonomía utilizando inteligencia artificial.

Walmart está brindando a sus trabajadores una nueva forma, a través de tecnología móvil habilitada por voz, para ayudar a los compradores mientras están dentro de las tiendas.

La aplicación incluye tecnología de aprendizaje automático, diseñada para que la precisión y la sofisticación de la herramienta mejoren con el tiempo. Los expertos en tecnología de Walmart también realizan revisiones manuales de las preguntas realizadas a través de la aplicación para detectar tendencias, actualizar la aplicación y, cuando sea necesario, mejorar las operaciones de la tienda.

Problemas para generar contenido relevante

La generación de contenido es difícil para las empresas porque el contenido debe ser único y atractivo. Escribir contenido atractivo y único es difícil para cualquier escritor. Es aún más difícil cuando el escritor no tiene una comprensión de la audiencia para la que se crea el contenido. Un modelo comercial típico sería contratar a un escritor para crear contenido basado en la investigación de palabras clave. El problema con esto es que si escribe un artículo sobre "cómo" hacer algo y alguien busca un tema diferente como "por qué", su empresa perderá a ese cliente.

La IA puede ayudarte a generar contenido relevante

Hay un par de formas en que un agente de inteligencia artificial podría ayudarlo a generar contenido relevante. La primera forma sería usar algoritmos de aprendizaje automático que puedan escanear blogs, foros y artículos en la web para recopilar información sobre un tema específico. La segunda forma sería crear un chatbot utilizando tecnología de inteligencia artificial para responder las preguntas de los clientes sobre sus productos o servicios en tiempo real durante una sesión de chat en vivo.

A mucha gente le preocupa que la IA elimine puestos de trabajo. Si bien la IA ciertamente es capaz de hacer eso, las personas que trabajan en la construcción de la tecnología no necesariamente ven que suceda pronto. La tendencia en este momento es avanzar hacia el uso de la IA como una forma de mejorar los procesos comerciales al ayudar a los humanos a hacer su trabajo mejor y de manera más eficiente, lo que probablemente conducirá a la creación de empleos en lugar de la pérdida de empleos.

Cómo la IA puede ayudar a su empresa Lo primero que debe comprender es cómo la IA puede ayudar a su empresa. Es importante tener en cuenta que no se trata solo de automatizar los procesos existentes: la IA también puede ayudarlo a desarrollar nuevas formas de hacer las cosas. De hecho, un informe reciente de McKinsey encontró que alrededor del 80 por ciento de todas las tareas podrían automatizarse con la tecnología existente. Esta cifra aumentará a medida que los algoritmos se vuelvan aún más avanzados y capaces en el futuro. Si desea aprovechar los beneficios que la IA puede proporcionar a su negocio, deberá comprender exactamente cómo funciona. La buena noticia es que no es complicado: la IA se basa en ingresar datos en una computadora y luego dejar que aprenda de la información proporcionada.

La IA tendrá un gran impacto en las empresas. ¿Cómo? Imagínese el sitio web de su empresa como una tienda y cada visitante como un cliente que entra y quiere comprar algo. Es posible que su escaparate esté funcionando bastante bien ahora, pero aún necesita algunas mejoras si desea mantenerse al día con la competencia. Afortunadamente, la IA puede ayudar. Solo piense: con la ayuda de la IA, ¡podría responder las preguntas que los visitantes puedan tener incluso antes de que las hagan! Eso significa que puede estar seguro de que todos los visitantes abandonan su sitio sintiendo que recibieron todas sus respuestas y tuvieron una experiencia positiva. ¡Incluso podría predecir qué productos son los mejores para cada visitante y mostrarlos en consecuencia! No decimos que será fácil realizar estos cambios, pero definitivamente vale la pena si desea mantenerse al tanto de su juego y crecer.