¿Sabes cómo diferenciarte de tu competencia?

Todos sabemos que los fundamentos de los negocios son: WIIFM (What's In It For Me)

Las relaciones con los clientes se basan en la coherencia.
Cuando eres constante, generas confianza.
A la gente le gusta hacer negocios con personas en las que puede confiar.

¿Quieres más clientes? Si es así, probablemente piense que la clave para atraer nuevos negocios es un gran producto o servicio, más marketing o un mejor precio.

Quizás, pero quizás no.

La razón es que la mayoría de sus competidores también tienen un gran producto o servicio, más marketing y un mejor precio. De hecho, todo el mundo tiene las mismas ventajas que tú.

Entonces, ¿qué tienes tú que nadie más tiene? Tienes que sobresalir entre la multitud y crear algo tan convincente que la gente cambie su comportamiento solo para comprarte.

1. ¡Tienes que ser notable!

¿Cuál es la diferencia entre aparecer y sobresalir? Destacar es ser notable. Quieres aparecer de una manera que haga que la gente diga "¡Guau!" o "¿Cómo se les ocurrió eso?"

Destacar no solo es bueno para los negocios, es bueno para tu cerebro. No se trata solo de ser diferente. Se trata de ser nuevo --- lo que sabes, cómo lo compartes, lo que haces, cómo trabajas.

También se trata de ser mejor. No solo diferente sino mejor. Y no solo mejor sino más útil, más divertido, más utilizable, más hermoso. No es suficiente ser extraordinario si todos los demás también lo son. Tienes que ser notable de una manera que nadie más pueda copiar.

2. Construya una relación con su cliente.

Los consumidores están abrumados con las opciones. Si su participación de mercado es del 1%, espera obtener solo el 1% de su atención total. Siempre tienes que estar pensando en formas de sobresalir, de tener un impacto.

El problema principal es aparecer. Si no apareces en la mente del consumidor, si no pueden pensar lo que haces, no importa lo que hagas, ¿verdad?

Nunca podrá ser coherente si no sabe lo que es importante para sus clientes, si no los comprende a nivel humano. Y si tu negocio no va tan bien o tu base de clientes se ha reducido, es porque has perdido el contacto con lo que el cliente espera de la relación con tu marca.

Si sabe eso, entonces probablemente también sepa que la consistencia no es fácil de lograr. Sobre todo en atención al cliente. Requiere una comprensión de lo que es importante para sus clientes específicos, el tipo de servicio que esperan e incluso cierto nivel de empatía.

La relación con tu cliente es algo especial, ¡así que trátalo de esa manera!

3. Establecer una reputación.

Si haces un buen trabajo, ganarás tu reputación de boca en boca. Si su servicio es bueno, la gente se lo contará a sus amigos y vecinos. Esta es la forma más efectiva de marketing que existe.

Lo primero que debe hacer es abordar cualquier deficiencia en su servicio, para que pueda estar seguro de que está haciendo un mejor trabajo que sus competidores. A partir de este momento, se trata de promocionarte a ti mismo en línea y fuera de línea, donde las personas pueden ver lo que tienes para ofrecerles.

Debe quedar claro para cualquiera que no es por no intentarlo o por rendirse. Es tomando una decisión sobre lo que quieres hacer y luego hacerlo excepcionalmente bien.

La única forma de tener éxito haciéndolo excepcionalmente bien es cuando te apasionan tus productos, te apasionará cómo te presentas y cómo hablas de tu producto. Todo brilla cuando amas lo que haces.

Lo que veo con demasiada frecuencia es gente saltando a un negocio en línea, solo para vender algo. Es una receta para el desastre, porque cuando las cosas salen mal, o te sientes deprimido, es cuando tu pasión y amor te ayudan a salir adelante.

4. Mantenga las formas básicas de presentarse

1. En algunas industrias, donde hay muchos competidores, es posible que deba gastar dinero en publicidad además de hacer un buen trabajo. En este caso, debe anunciarse sabiamente. Debe averiguar qué están haciendo sus competidores y abordar el problema que no han abordado.

2. También puede crear una campaña de correo electrónico para anunciar ofertas especiales o descuentos que solo durarán un tiempo limitado. También debe asegurarse de que las personas reciban actualizaciones regulares sobre su negocio por correo electrónico o envíos regulares con ofertas especiales durante el año.

3. Comuníquese e interactúe con sus clientes en las redes sociales, pero no caiga en la trampa de solo vender. ¡Esta es una gran oportunidad para crear una relación con sus clientes donde lo conocerán!

4. Cree videos o, mejor aún, cree videos en vivo y deje que su cliente conozca su verdadero yo.

5. Asegúrese de que estas ofertas brinden a las personas un gran valor por su dinero y les faciliten realizar un pedido con usted de manera rápida y sencilla. Si facilita que los clientes realicen pedidos desde cualquier lugar y en cualquier momento, será más probable que compren.

Estas son solo algunas formas básicas de mantenerse frente a sus clientes.

5. El verdadero problema está apareciendo.

Si no apareces en la mente del consumidor, si no pueden pensar lo que haces, no importa lo que hagas, ¿verdad?

Lo que importa es que la gente pueda recordar tu producto o servicio. Hay tres formas en que esto sucede:
1) Tú controlas el recorrido del cliente (eres un monopolio como Google),
2) Creas un viaje de cliente increíble (por ejemplo, Apple) y
3) Tienes el precio justo (minoristas).

Estas cosas no son mutuamente excluyentes, pero tampoco son fáciles. Atrás quedaron los días en los que todo lo que necesita saber es cómo ejecutar una campaña de respuesta directa rentable o una campaña publicitaria de televisión inteligente para tener éxito.

Es mucho más difícil hoy en día debido a Internet y la fragmentación de los medios que conlleva. Pero es más fácil conocer a mucha gente y crear esas relaciones.

6. No intentes ser el vigilante

No puedes hacer todo. No puedes estar en todas partes. No puede crear experiencias increíbles para todos sus clientes. No se puede tener la mejor calidad y el precio más bajo.

Lo que a menudo vemos es que las empresas intentan hacer demasiado y no lo hacen bien. Intentan estar en todas partes y crear experiencias increíbles para todos, y terminan sin crear nada para nadie.

No necesitas tratar de ser el mejor en cada área. Eso es imposible de todos modos, porque incluso si eres el mejor en un área, alguien más siempre será el mejor en otra área.

Encuentra dónde eres lo suficientemente bueno para marcar la diferencia, dónde puedes ofrecer algo valioso, dónde tu forma de trabajar con las personas es única, dónde la experiencia que creas es única, dónde nadie más aparece.

Los conceptos básicos son simples

Sea notable; deleitar a sus clientes; y precio correcto. Si puedes hacer esas tres cosas, todo lo demás seguirá. La mejor manera de comenzar con cualquier proyecto es concentrarse en esa lista y luego ver qué sucede.

Y para mantenerte constante necesitas tener una meta y un plan. Necesitas tener una idea clara de lo que vas a hacer, dónde lo vas a hacer y con quién quieres interactuar.

Consulte mi PLANIFICADOR para ayudarlo a mantenerse al día para presentarse.